Scanner verweigert Befehl

Question

Guten Tag,
ich habe ein HP All-in-One Gerät angeschlossen.
Nur mit dem Scanner habe ich ein kleines Problem. Ich kann weder über die Taste am Gerät arbeiten, noch finde ich im Programm ein Icon, welches Scannerbefehl ausführt.
Scannen kann ich über den Drucker, wenn ich den Scanner-Assistenten aktiviere.
Wer kann mir einen Tip geben, wie ich einfacher arbeiten kann.
Ich habe Windows XP, Prof. installiert.
Danke für die Anwort.
Timmelchen

Answer 1

Hallo,

hatte auch mal Probleme mit meinem HP All-in-One, nach der installation der neusten Software von HP war das Problem beseitigt.

Das Problem hängt mit XP und dem USB-Anschluss zusammen.

Für weitere Hilfe wären ein paar Angaben zu den Geräten sinnvoll

Gruß

Helmut

Answer 2

Hallo Helmut,
danke für die Antwort.
Ich habe den HP psc 1315 All-in-One.
Timmelchen

Answer 3

Hallo,

du solltest min. XP mit SP2 haben, sonnst gibt es Probleme und dann kannst du hier

h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=de&dlc=de&cc=de&lang=de&product=374568

die passen Treiber und Updates finden

Gruß

Helmut

Answer 4

Helmut,
die Prüfung hat ergeben:
"Sie verwenden bereits den aktuellsten Treiber! "
Ich hatte die Software auch von dem von Dir genannten Programm heruntergeladen. Irgendeine Kleinigkeit hängt, aber welche?
Timmelchen

Answer 5

Hallo,

das einzigste was mir so noch einfällt, ist die Installationsreihenfolge.
Hast du die eingehalten?

Gruß

Helmut

Answer 6

Ja Helmut,
genau nach Anweisung.
Gruß
Timmelchen

Answer 7

Hallo Helmut,
nachdem mich auch HP mit meiner Frage "im Regen" stehen lies,
habe ich das gesamte Programm gelöscht, die Registry von sämtlichen HP-Einträgen gesäubert - richtig schön sauber - und neu aus dem HP Programm installiert. Der Erfolg war entsprechend.
Alles läuft, bis auf den umständlichen Weg zum Direktor. Aber das gibt HP selbst zu, dass hier wohl ein "Fachmann" fehlt. HP nennt einen Trick, wie man den Direktor öffnen kann. Umständlich, aber es geht.
Schöne Woche!
Timmelchen