Hallo mirko,
was dein Händler meinte ist die 'Wiederherstellung des Auslieferungszustandes', dabei wird der Inhalt deiner Systempartition gelöscht und durch eine Kopie ersetzt, die dem Zustand beim Verkauf des Laptops entspricht.
Die Vorgehensweise ist bei den einzelnen Herstellern unterschiedlich, aber auf jeden Fall im Handbuch ausführlich beschrieben. Bei manchen Herstellern ist auch ein Backup-Tool vorinstalliert, mit dem man sich einmalig ein Image der Systempartition auf DVD brennen kann, nachdem alle Programme installiert und eingerichtet wurden. Dann kann man statt des 'Auslieferungszustandes' auch diese Sicherung zurückspielen. Ob das bei deinem Laptop ebenfalls möglich ist, sollte auch im Handbuch stehen.
Ansonsten gibt es noch die Möglichkeit per Dritt-Software zu beliebigen Zeitpunkten wiederherstellbare Sicherungen der Systempartition zu erstellen, was man zumindest nach der Installation weiterer Programme oder wichtiger Updates bzw. eines SevicePacks machen sollte. Je aktueller so eine Sicherung ist, desto weniger 'Nacharbeit' ist nach einer Wiederherstellung nötig.
Für die genannten 3 Varianten ist der Product-Key des Aufklebers und eine Neu-Aktivierung von Vista nicht erforderlich.
Gruß
Kalle