Hallo!
Ebay schickte mir kürzlich eine jener üblichen unpersönlichen Standard-Mails, um mich darin aufzufordern, innerhalb 4 Tagen eine Kopie von beiden Seiten meines Personalausweises per Fax zuzusenden. Eine explizite Begründung wurde mit "man wolle den Marktplatz sicherer machen" nicht angegeben.
Da ich zuerst an ein Mißverständnis dachte und nicht gleich reagierte (ich hätte auch im Urlaub sein können...), sperrte Ebay kurzerhand mein Mitgliedskonto (an anderer Stelle war von Aufhebung die Rede).
Ich fragte höflich nach dem genauen Anlass, in der AW stand (immerhin nun mit Anrede Herr/Frau Soundso), dass mein Vorname nicht komplett ausgeschrieben sei.
Ich schrieb zurück, dass das beabsichtigt ist, ich bei meiner Anmeldung davon ausgegangen bin, dass auch ohne komplett ausgeschriebenen Vornamen bzw. ein damit verbundenes geschlechtsspezifisches Outing eine problemlose Zuordnung meiner Person im Sinne einwandfreier Auktionsabwicklungen gewährleistet ist, was auch in der Tat bisher keinerlei Probleme für mich und meine Handelspartner bzw. für Ebay bei der Abbuchung Ihrer Gebühren aufgeworfen hat - nach nun mehr als 5-jähriger Mitgliedschaft.
Dazu gab ich noch einmal meine komplette Anschrift durch und versicherte deren Richtigkeit - incl. ausgeschriebenem Vornamen, dem (angeblichen?) Stein des doch sehr späten, überraschenden Anstosses (sollte man meinen?).
Die Antwort von Ebay war wieder eine unpersönliche Standardmail, einleitend versehen mit einem süffisanten Hinweis, man würde sehr gut verstehen, dass ich wieder bei Ebay handeln möchte..., gefolgt von der sturen Widerholung, die Ausweiskopie einzusenden - entweder per Fax oder per Brief. Mein eigener konstruktiver Beitrag zur Aufklärung und Bereinigung der Situation wurde nicht eimal erwähnt, geschweige denn in Betracht gezogen.
Eine Vermutung wäre, dass ich trotz Einlassung auf diese Bedingungen meine (über 200) Bewertungen verliere und von vorn anfangen darf, zusammen mit einer quasi durch diese Farce erzwungenen PayPal-Anmeldung - die Ausweiskopie läge ja nun vor.
Abgesehen davon, bin ich kurz davor, meine Mitgliedschaft bei Ebay selbst zu beenden, denn von einem Handelspartner erwarte ich Vertrauen, Höflichkeit und Respekt, die ich nur noch einseitig erfüllt sehe, gar keine Frage. Andererseits denke ich über die Monopolsituation und (fehlende?) Alternativen nach...
Vielleicht sagt Ihr da beim SN mal eure Meinung dazu, wie Ihr das seht, machen würdet... Vielen Dank! :-)