Das Modem ist schuld, dessen Treiber oder (noch schlimmer) eine Software, die sich einwählt. Du musst Hersteller, Typ und Modell deines Modems herausfinden und dann die neusten Treiber dazu suchen. Zusätzlich rate ich, die DFÜ-Verbindung selbst anzulegen - das Programm macht auch nichts anderes.
Hilft das alles nichts, liegt es definitiv an der Hardware.