Integration verschiedener Dienste in das Supportnet

Question

Hallo Leute.

Ich habe da so ein/zwei Gedanken, die ich mal zur Diskussion stellen möchte. Wenn der Vorschlag so oder in anderer Form bereits diskutiert wurde, so verzeiht mir das.

Ich würde es sinnvoll finden, wenn man verschiedene Dienste stärker in das Forum integrieren würde.

1: Bildupload
Es muss ja kein eigener Dienst angeboten werden, eventuell kan man ja hier mit einem der vielen bereits vorhandenen Anbieter kooperieren.
Im Kopf habe ich hier vor allem bei der Threaderstellung oder im Antwortfeld ein Button, der direkt das Bild beim Dienst hochläd und als Link (oder direkt, wobei mir als Link lieber ist) in den Thread einbaut, eventuell unten in der Antwort:
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XXX Hat folgende Bilder angehängt:
Link1
Link2
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2: Dateiupload
Im Endeffekt das gleiche wie beim Bildupload. Nur eben für den DL von Dateien. Ob das sinnvoll ist oder zuviel des Guten stelle ich gerne zur Diskussion.

3: Fernwartung.
Viele "Helfer" investieren hier viel Zeit, eventuell sind manche auch bereit Hilfestellung über Fernwartung zu leisten.
Könnte man zb. als Extrabutton im Antwortfeld integrieren.
Frei nach dem Motto.

----------------------------------------------------
Member XYZ bietet Fernwartung an.
Zeit: von bis
Link zum Tool
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Auch hier könnte man als Supportnet zb. Vorgaben machen zum eingesetzten Tool oder Änliches. (Teamviewer ??? )
Um Schabernack zu vermeiden könnte diese Funktion zb. nur Membern zugänglich sein.
Bleibt natürlich ein Feld, in dem viel Unsinn getrieben werden kann.

4: Chat
Ähnlich wie Fernwartung über einen Button.

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Member XYZ bietet Chat zur Problemlösung an
Zeitpunkt: von.. bis...
Link
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Der Link könnte dann auf den SN Chat verlinken und direkt einen eigenen Raum aufmachen.
Das Chatprotokoll eventuell danach direkt in den Tread geschrieben werden als Antwort.

So das waren ein/zwei Ideen die ich so habe.
Sicherlich nicht alles umsetzbar, auch über Sinn darf gerne gestritten werden, persönlich finde ich aber Punkt 1 und 4 ganz gut.

Eure Meinung?

mfg der-bettler

Answer 1

das hast du jetzt falsch verstanden,
die bösen sind die, die Urheber rechtlich geschützte Bilder hochladen.

und für wen würdest du da deine Hand ins Feuer legen?
könnte man sich bei dir zum Beispiel sicher sein das du das nicht machst?
ob bewusst oder unbewusst sei jetzt mal dahingestellt, wer sollte das alles kontrollieren?

Answer 2

Thema PN:
Ich meine ihr wärt schonmal darauf angesprochen worden, aber falls nicht, wäre es sinnvoll eine neue PN per email an den Member mitzuteilen.
Ich habe 4 PNs verschickt, die bisher noch nicht gelesen (bzw. entdeckt) wurden, wenn ich das kleine Quadrat in der Spalte "Neu" richtig deute. Die älteste ist von Anfang April, die zweitälteste von Mitte Mai. Die drittälteste (10 Tage alt) wurde trotz Hinweis eines anderen Members mal die PNs anzusehen noch nicht gelesen und die 4. wurde noch nicht gelesen, weil der Member immer bzw. meistens als Gast eingeloggt ist. (es geht nicht darum, dass meine PNs gelesen werden, sondern darum, dass man die PNs schnell übersehen kann, vor allem, wenn man nicht damit rechnet).

Thema Tipps:
Momentan gibt es nicht die Möglichkeit Tipps als Favoriten zu speichern. Wenn man einem Fragesteller eine Vorgehensweise aufzeigen möchte, die als Tipp bereits beschrieben wurde, dann verliert man sich unter Umständen längere Teit beim Suchen danach. Ausserdem könnte man die Tipps vielleicht besser bzw. übersichtlicher strukturieren.

(Ihr braucht darauf nicht zu antworten, vor allem nicht, wenn ihr das an anderer Stelle schon getan habt.)

mfg, supporter[sup]2010[/sup]

Answer 3

Hi Supporter2010 (hach ich will immer supportnet 2010 schreiben, die Macht...),

das mit den PNs haben wir im neuen SN komplett umgebaut um unter Anderem genau das zu vermeiden, dass jemand seine PNs übersieht oder nicht liest.

Mit den Tipps als Favoriten ist ne gute Idee, da muss ich mal nachschauen wo die Favoriten überhaupt hin sind.

Gruß Fabian