Hallo krokofant,
"bei einer Firma" ist nicht so besonders konkret, eventuell hätte dir bei einer Benennung sogar jemand Auskunft geben, wo du nachsehen musst.
Das geht manchmal aber nur, wenn man sich bei diesem Händler ein Kunden-Konto eingerichtet hat, jedoch nicht wenn man ohne Registrierung mit Einzug oder Vorkasse bestellt.
Solche Bestellungen werden von seriösen Händler i.d.R. aber immer per Mail bestätigt, incl. der Zusendung einer Wiederufsbelehrung. Zumindest bei mir war das eigentlich immer der Fall, manchmal waren sie jedoch vom Mail-Provider als Spam aussortiert worden und sie mussten von mir dort erst wieder ausgebuddelt werden.
Ansonsten dokumentiere ich solche Bestellvorgänge im Zweifelsfall zusätzlich Schritt für Schritt per Screenshot, was sich jedoch bisher immer als überflüssig erwies.
Gruß
Kalle
