Hallo Indy01,
dein Vertragspartner ist O2 und der ist zur Erbringung der Leistung verpflichtet. Die Leitung gehört zwar der Telekom, ist aber von O2 gemietet. Damit ist es deren Aufgabe, eine Fehlerbehebung auszulösen.
Wenn sicher ist, dass der Fehler nicht in deiner Anlage steckt, O2 von dem Fehler weiß und ihn nicht behebt, solltest du ersteinmal die Zahlung einstellen und dem Anbieter eine Frist zur Fehlerbehebung setzen.
Spätestens wenn dann immer noch keine Klärung erfolgt, solltest du dich mit der Verbraucherberatung in Verbindung setzen und die Möglichkeiten einer sofortigen Kündigung besprechen.
Gurß
computerschrat