Fingerprint Sensor funktioniert plötzlich nicht mehr

Question

Habe heute(01.12.16) meinen HP Pavilion dv7 6008sg Entertainment Notebook normal
gestartet und mich mit dem Windows Hello Fingerprint angemeldet. Ohne Probleme.
Und dann plötzlich ca. 2Std. später geht der Sensor nicht mehr und "Windows Hello ist
auf diesem Gerät nicht verfügbar" wird mir auch angezeigt. Hab vor ca. 5 Monaten
Windows 10 neu aufgesetzt und alles hat reibungslos funktioniert.
Kann mir da jemand weiterhelfen. hab schon alles versucht.
Auch unter den Programmen ist der Validity Sensors nicht mehr zu finden???

Answer 1

Hallo Roland-V1,

such mal im Gerätemanager nach dem Sensor.
Deinstalliere den Sensor, falls es ein externer Sensor ist, trenne ihn vom Gerät. Starte den PC neu und lass den Sensor dann neu erkennen.
Aktualisiere eventuell den Treiber. Hol den Treiber aber beim Hersteller und mach es nicht über die Update-Funktion im Gerätemanager.

Gruß
computerschrat