Hallo,
wenn der Drucker nur ein dreiviertel Jahr alt ist, sollte die erste Anlaufstelle der Händler sein, bei dem du den Drucker gekauft hast, der muss im Zuge der gesetzlichen Gewährleistung eine Problemlösung veranlassen.
Nach deiner Beschreibung scheint das ein ziemlich schwerwiegender Fehler zu sein, der mit eigenen Eingriffen kaum zu beheben ist.
Gruß computerschrat