ehm ist etwas unspezifisch die Frage aber grobe vermutung:
wenn du die CSV-Datei mit einem Text-editor öffnest (also nicht word sondern einfach Editor) dann siehst du vielleicht ob die Adressen mit semikolon getrennt sind oder mit komma.
wenn du aus Outlook einen export von Adressen in eine neue CSV-Datei machst, kannst du auch vergleichen.
Eventuell kannst du auch die Liste in Excel einlesen, (Daten->aus Text) und die Kontakte so kopieren und einfügen.