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was bedeutet manuelle Auftragsklärung
Frage
Guten Morgen,
ich hab eben bei http://dsl-status.1und1.de den Status meines DSL Auftrages überprüft und da stand:
"Ihr 1&1 DSL Anschluß konnte nicht automatisch geschaltet werden und befindet sich aktuell in der manuellen Auftragsklärung mit T-COM. Sobald wir einen Termin vorliegen haben, werden wir Sie in schriftlicher Form informieren."
Was genau bedeutet das? Wie lange kann das dauern?
gruß skolares
Antwort 1 von Maschine
Ist denn laut T-offline DSL verfügbar?
Antwort 2 von Chrno
Das hat mein Freund im Moment auch gerade *g*
T-Offline muss schauen, warum die Leitung zu eurem Haus/Wohnung nicht funzt. Seitens 1und1 steht die Verbindung.
DSL ist bei uns im ganzen Ort verfügbar, und er wartet schon über ne halbe Woche.
Da hilft nur abwarten und Tee trinken...
mfg Chrno
T-Offline muss schauen, warum die Leitung zu eurem Haus/Wohnung nicht funzt. Seitens 1und1 steht die Verbindung.
DSL ist bei uns im ganzen Ort verfügbar, und er wartet schon über ne halbe Woche.
Da hilft nur abwarten und Tee trinken...
mfg Chrno
Antwort 3 von Meik
Hallo,
Da Telek. nicht am Wechsel ihrer Kunden zu einem
anderen Provider interessiert ist, verzögern die den
Anschluß kräftig.
Das gilt aber auch für Andere Provider.
Das wird wohl erst anders wenn die Reg.Beh. sich
einschaltet.
Gruß
Meik
Da Telek. nicht am Wechsel ihrer Kunden zu einem
anderen Provider interessiert ist, verzögern die den
Anschluß kräftig.
Das gilt aber auch für Andere Provider.
Das wird wohl erst anders wenn die Reg.Beh. sich
einschaltet.
Gruß
Meik
Antwort 4 von andreas_m_192729
Ich hab das gleiche, bin mal gespannt!
Was mich wundert ist, dass sie schon die Hardware zugeschickt haben..
Na mal sehen
Gruß Andreas
Was mich wundert ist, dass sie schon die Hardware zugeschickt haben..
Na mal sehen
Gruß Andreas
Antwort 5 von Gast 751
Der allgemeinen Annahme, das T-Com Wettbewerber bei der Bereitstellung von DSL-Anschlüssen ausbremst, wird von T-Com energisch widersprochen. Es gäbe sogar in diesem Punkt eine Allianz mit den anderen Anbietern um das Breitbandangebot zügig auszubauen. Die T-Com verdient ja auch an vermieteten Anschlüssen.
Wenn man bei 1und1, freenet oder T-Com nach der DSL-Verfügbarkeit sucht, kann es durchaus unterschiedliche Ergebnisse geben. Auf welche Angaben dabei z.B. 1und1 zurückgreift ist mir nicht bekannt, eventuell nur auf eine Gebietsübersicht, wo DSL vom Grundsatz her möglich sein müsste. Der T-Com sind aber die konkreten Netzdaten bekannt. So darf z.B. das Kabel vom Telefon bis zum nächsten Einspeisungs- oder Verstärkungspunkt eine bestimmte Länge nicht überschreiten, wenn DSL zuverlässig funktionieren soll. Und bei der Erneuerung der Teleofonleitungen im Osten hat man die hypermoderne Glasfasertechnologie bis fast vor die Haustür gezogen, die Adapter zwischen den normalen Kabeln der Hausanschlüsse und den Glasfaserkabeln unterstützen jedoch nicht die für DSL notwendigen Frequenzen. Dumm gelaufen mit der Modernisierung. So sind z.B. ganze Bereiche in Berlin (Ost) von DSL ausgeschlossen, obwohl 1und1 oder auch freenet hier eine Verfügbarkeit angibt.
In diesen Fällen spricht man dann wohl von "manueller Auftragsklärung". Das bezieht sich dann wohl darauf, dass noch geklärt werden muss, wann mit einer Umrüstung des Netzes zu rechnen ist. Bei genügend Anfragen aus dem gleichen Gebiet könnte das mitunter schnell gehen. So eine Umrüstung muss sich ja irgendwie auch rechnen. Unter diesem Gesichtspunkt würde die von T-Com behauptete Zusammenarbeite mit den Wettbewerbend tatsächlich Sinn machen.
Wenn man bei 1und1, freenet oder T-Com nach der DSL-Verfügbarkeit sucht, kann es durchaus unterschiedliche Ergebnisse geben. Auf welche Angaben dabei z.B. 1und1 zurückgreift ist mir nicht bekannt, eventuell nur auf eine Gebietsübersicht, wo DSL vom Grundsatz her möglich sein müsste. Der T-Com sind aber die konkreten Netzdaten bekannt. So darf z.B. das Kabel vom Telefon bis zum nächsten Einspeisungs- oder Verstärkungspunkt eine bestimmte Länge nicht überschreiten, wenn DSL zuverlässig funktionieren soll. Und bei der Erneuerung der Teleofonleitungen im Osten hat man die hypermoderne Glasfasertechnologie bis fast vor die Haustür gezogen, die Adapter zwischen den normalen Kabeln der Hausanschlüsse und den Glasfaserkabeln unterstützen jedoch nicht die für DSL notwendigen Frequenzen. Dumm gelaufen mit der Modernisierung. So sind z.B. ganze Bereiche in Berlin (Ost) von DSL ausgeschlossen, obwohl 1und1 oder auch freenet hier eine Verfügbarkeit angibt.
In diesen Fällen spricht man dann wohl von "manueller Auftragsklärung". Das bezieht sich dann wohl darauf, dass noch geklärt werden muss, wann mit einer Umrüstung des Netzes zu rechnen ist. Bei genügend Anfragen aus dem gleichen Gebiet könnte das mitunter schnell gehen. So eine Umrüstung muss sich ja irgendwie auch rechnen. Unter diesem Gesichtspunkt würde die von T-Com behauptete Zusammenarbeite mit den Wettbewerbend tatsächlich Sinn machen.
Antwort 6 von andreas_m_192729
Im Bezug auf Antwort 5.
Bei mir ist laut telecom DSL möglich (T-online Homepage, T-Punkt). Und trotzdem wird der Auftrag "manuel geklärt".
Ich hatte noch gelesen, dass die Software Schnittstellen zwischen T-Com und anderen DSL-Anbietern fehlerhaft sind und daher viele Aufträge manuel bearbeitet werden müssen.
Aber es sind doch irgendwo alles Gerüchte..
Gruß Andreas
Bei mir ist laut telecom DSL möglich (T-online Homepage, T-Punkt). Und trotzdem wird der Auftrag "manuel geklärt".
Ich hatte noch gelesen, dass die Software Schnittstellen zwischen T-Com und anderen DSL-Anbietern fehlerhaft sind und daher viele Aufträge manuel bearbeitet werden müssen.
Aber es sind doch irgendwo alles Gerüchte..
Gruß Andreas
Antwort 7 von andreas_m_192729
also bei mir war DSL nach 7 Werktagen angeschlossen und funzt! (auch wenn der Status immer noch
"Ihr 1&1 DSL Anschluß konnte nicht automatisch geschaltet werden und befindet sich aktuell in der manuellen Auftragsklärung mit T-COM. Sobald wir einen Termin vorliegen haben, werden wir Sie in schriftlicher Form informieren."
lautet)
"Ihr 1&1 DSL Anschluß konnte nicht automatisch geschaltet werden und befindet sich aktuell in der manuellen Auftragsklärung mit T-COM. Sobald wir einen Termin vorliegen haben, werden wir Sie in schriftlicher Form informieren."
lautet)
Antwort 8 von miko
Hatte genau dasselbe Problem, bis sie mir dann schritlich mitteilten, das es nicht möglich ist.
Also habe ich bei der Telekom angerufen und gefragt, warum es bei meinem Nachbarn möglich ist und bei mir nicht. Hatte am anderen Ende natürlich keine Ahnung ( werden dann immer Unfreundlich) und wollte sich drum kümmern.
Um ganz sicher zugehen habe ich an dem Tag noch 2mal bei der Telekom angerufen.Ist ja eh umsonst.
Vier Tage später hatte ich die schriftliche Auftragsbestätigung und den Bereitstellungstermin.
Also ruhig mal nachhaken.
gruß michael
vielleicht hastne ja auch schon : )
Also habe ich bei der Telekom angerufen und gefragt, warum es bei meinem Nachbarn möglich ist und bei mir nicht. Hatte am anderen Ende natürlich keine Ahnung ( werden dann immer Unfreundlich) und wollte sich drum kümmern.
Um ganz sicher zugehen habe ich an dem Tag noch 2mal bei der Telekom angerufen.Ist ja eh umsonst.
Vier Tage später hatte ich die schriftliche Auftragsbestätigung und den Bereitstellungstermin.
Also ruhig mal nachhaken.
gruß michael
vielleicht hastne ja auch schon : )