Supportnet / Forum / DSL

Hallo, ich habe am 20.09.2005 1und1 DSL beantragt. Seit dem steht der Status immer auf: [i]Ihr 1&1 DSL-Anschluss wird aktuell von einem Mitarbeiter bearbeitet. Wir erwarten parallel den Schaltungstermin der T-Com. Erfahrungsgemäß ist die frühestmögliche Schaltung nach 6 Werktagen möglich. Eine frühere Schaltungsmöglichkeit besteht leider nicht. Sobald uns Ihr Termin vorliegt, werden wir Sie per Post umgehend hierüber informieren. [/i] Jetzt möchte ich nicht länger warten. Habe die Schnau.... voll von der Telekom. Kann uch jetzt einfach wieder kündigen oder absagen? Ich habe bis heute noch kein schriftliches Zeug erhalten.

Frag doch erstmal bei 1und1 nach.
Schreib denen einfach wann Du DSL beantragst hast und das Du bis heute noch keinerlei Nachricht erhalten hast.
Wenn dann zwei drei Werktage ohne Reaktion ins Land gegangen sind, schreibst Du ihnen nochmal und "drohst" mit einer Kündigung wenn Du innerhalb von vierzehn Tagen noch kein DSL hast.
Ist zwar ein langer Zeitraum, da Du 1und1 aber dadurch ausreichend Zeit zur Erfüllung gibst, kannst Du danach ohner weiteres vom Vertrag wegen nicht fristgerechter Erfüllung zurücktreten.

Aber mal ´ne Frage: Bist Du sicher, dass bei Dir zu Hause wirklich DSL verfügbar ist? Hast Du das anhand deiner Strasse / Rufnummer getestet?
Wenn dort noch kein DSL verfügbar ist, denn so klingt das für mich jedenfalls für mich ("...Sobald uns Ihr Termin Vorliegt..."), brauchst Du Dich nicht wundern, dass Du noch keine Nachricht erhalten hast.

Gruß, Thomas

Anrufen und höflich nachfragen könnte auch helfen, anstatt zu meckern. Vielleicht liegt es an 1und1, vielleicht aber auch an der Telekom.
Wohnst du in einem Bereich, in dem es eh nur Telekom-Anschlüsse gibt, bist du im letzteren Fall eh gekniffen.

Solche Wartzeiten sind sicher ärgerlich, aber knapp sechs Wochen sind sicher kein Grund, den Auftrag zu stornieren. Außerdem gibt es solche und weitaus längere Wartezeiten auch bei anderen Anbietern, dort vielfach sogar noch sehr viel ausgeprägter als bei T-Com. Darüber hinaus scheint es tatsächlich mit der grundsätzlichen DSL-Verfügbarkeit zusammen zu hängen. Was hat denn ein Verfügbarkeitsscheck unter Deiner Adresse bzw. Telefonnummer ergeben?

Ein Verfügbarkeitscheck hilft sicherlich im Vorfeld, allerdings habe ich trotzdem ca. 3 Monate gewartet, bis T-COM den Anschluss geschaltet hat. so zumindest die Aussage von Freenet. Meine Erfahrung ist, dass solche Wartezeiten leider die Regel sind, was den Ärger natürlich nicht mindert. Und das betrifft so ziemlich alle Anbieter, die über die letzte Meile der T-COM gehen. Wie das aussieht, wenn die letzte Meile einem anderen Carrier gehört, steht auf einem anderen Blatt. Ich kann mich da lebhaft an einen Bericht bei WiSo oder ähnliches erinnern. Da hatte jmd. ein Home Office mit Anschluss über Tenovis/Avaya in Dortmund mit einer extrem schlechten Performance. Der gute Mann war schier verzweifelt...

Mich ärgert im Nachgang, dass so ziemlich alle Anbieter mittlerweile bessere Tarifangebote haben als zu dem, Zeitpunkt, an dem mein Anschluss dann endlich geschaltet wurde. Mein subjektives Gefühl war, dass Freenet hier nicht viel machen konnte.

ich habe über 6 Monate gewartet ohne Erfolg!!!
Dann letzendlich bei der T-Com und bei Freenet gekündigt.(anfang Oktober).
Nun hab ich bis mitte Dezember noch die Flat von freenet und kurioserweise auch noch DSL. Obwohl das nicht mehr bei der Telekom geschalten ist und auch keine Leitung von Freenet kommt.
Der Port ist von Freenet noch reserviert und wurde mittlerweile von mir auch gekündigt, da ich mich für einen anderen Anbieter entschieden habe.
Dieser kommt aber nicht drauf, weil der Port von Freenet noch reserviert ist.
also jammere nicht wegen ein paar Tage *:-)

Hi ReneL,

die durchschnittliche "Wartezeit" liegt wohl wie bereits erwähnt bei ca. 6 Wochen.
Meine Tochter "wartet" seit 05.09.2005 auf einen Anschluss. Die Verfügbarkeit ist da. Leider haben die Leuts dort offenbar keinen Bedarf an neuen DSL-Abschlüssen. Die T-Com schiebt es auf die Telekom und die wieder auf die T-Com. Angeblich sind dort alle paar Tage die Computer down, dann liegt es daran das die Daten nicht übereinstimmen bzw. kein "Abgleich" gemacht wurde. 3 Besuche im T-Punkt später und ca.70€ leichter wird weiterhin vertröstet und versprochen.
Wir sind jetzt so weit uns an Computerbild zu wenden....

Ich will damit sagen, dass es überhaupt nicht an 1&1 liegen muß. Aber Geduld braucht man offensichtlich:-).
Viel Glück und toi, toi, toi...

gruss r.

Computerbild hilft dir da auch nicht weiter

nun ja, also ich habe am 25.7 dsl 6000 beantragt (ist bei mir verfügbar).
Den Tarif habe ich bei freenet und die leitung von der t-com.
Immer wenn ich anrufe heißt es: "wir warten auf nen schalttermin" , nun ja, reg dich mal nicht auf wenns 6 wochen sind ;-).
Ich konnte mir alles anhören von "Sie werden entschädigt" bis "ja, nächste woche kommt der brief dann halt alles geklappt" und das die t-com zurzeit allgemein keine leitungen umstelle... blabla, alles unzuverlässiger müll

Hallo Renel,
also ich habe "nur" einpaar Wochen auf den DSL-Anschluss von der Telekom gewartet. Habe aber erst als der Anschluss vorhanden war bei 1und 1meinen Tarif bestellt. Und es hat nur paar Tage gedauert, nicht mal 6 Arbeitstage, bis ich lossurfen konnte.
Kann mich über 1und 1 nicht beschwerden.
mfg
Kati

Weiß jemand wie das geht?

Kann man die DSL Geschwindigkeit z.b bei der Telekom haben und einen günstigen Tarif z.b bei Freenet oder wie geht das?

Man muss doch beider bei einem Anbieter haben oder was soll das bringen wenn man 2 verschiedene hat ?

gruss

@HeiniPju,
man muss nicht beides bei einem Anbieter haben. Ich zum Beispiel habe DSL von der Telekom und den Volumentarif bei 1und1.
mfg
Kati

Ich habe im Oktober 2000 DSL beantragt. Laut Telekom (damals noch zuständig) sollte es 3 Wochen dauern, eventuell auch 4 bis 5 Wochen. Im November 2003 hat es dann endlich doch noch geklappt. Aber ein paar Wochen später bin ich umgezogen. Dann ging es recht schnell. Schon nach 2 Wochen musste ich DSL bezahlen und schon nach 7 Wochen hat es auch funktioniert. Jetzt ziehe ich wieder um. Mal sehen. Vorgestern (9.11.) habe ich einen Brief von der Telekom bekommen. Voraussichtlich habe ich ab 7.11. Telefon... Wenn ich das tatsächlich habe, kann ich bei 1und1 DSL beantragen und abwarten was sich weiter entwickelt.

vielen Dank Euch allen.

ich habe mal bei 1und1 und danach bei Telekom angefragt.

Frühester Termin: 3. Woche 2006

Nun habe ich eine Bekannte bei der Telekom, die da mal nachfragt.
Bin ja mal gespannt, ob Beziehungen noch was nützen.

Die meisten DSL-Provider setzen auf einen DSL-Anschluss der T-Com auf. Wenn Du also Deinen Telefonanschluss nicht z.B. bei Arcor oder einer anderen lokalen Telefongesellschaft hast, bist Du immer auf einen T-DSL-Anschluss angewiesen. Der Tarif ist ein davon unabhängiger Vertrag, der ja auch nicht von T-Com angeboten wird, sondern von T-Online. Auch wenn das irgendwo zusammenhängt, sind es doch im Grundsatz unterschiedliche Firmen.

hat geklappt.

na ich wart leider immernoch
bin gespannt, ob morgen meoin DSL noch läuft und wann ich dann entlich die 6000er von gmx nutzen kann. von freenet bin och geheilt

• DSL Verfügbarkeit
• DSL-Anschluss kündigen
• läd sehr lange
• T-DSL Splitter