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Neues von der Teledumm ... Bestellt über eine Firma xyz: T-DSL 2000 + flat für 19,99 99,95 Anschlußgebühr entfällt Bestätigt: T-DSL 1000 MIT 99,95 Was war: die reservierten Plätze der Firma wurden nicht genutzt. Ein Call-Center (anscheinend von der Teledumm beauftragt) hatte wohl eine Liste, die abgearbeitet werden sollte - pro Abschluß Provision. Nur: ich hatte 2 Mal Besuch der allgemein schien, denen sagte ich auch, ich wäre versorgt/hätte bereits bestellt. Ob ich einen Anruf bekommen hatte, weiß ich nicht mehr genau, ich meine - NEIN - und wenn, so habe ich denen dasselbe gesagt. Den Firma xyz war definitiv die ERSTE, die mich darüber informierte, darum habe ich dort bestellt. Außer dort habe NICHTS unterschrieben. Zwischenspiel: ich rief auch selbst bei der Servicenummer der Teledumm an - zwei Mal erwähnte ich, wie fett muß man ein Kreuz auch machen, um 1000 mit 2000 zu verwechseln (eingedenkl früherer Teledumm-Erlebnisse werde ich grade bei denen sehr schnell zickig). Reaktion: Teledumm-Mitarbeiter-UNTYPISCH: KEINE (sonst immer zickige Antworten, war dies Mal aber auch n Mann, vielleiocht deswegen) Stille (als wüsste er schon, was passiert ist ...). Die 99,95 wurden mir so erklärt: T-Com stellt die in Rechnung und T-Online erstattet sich zurück - ACH (dachte ich da) auf EINMAL sind T-Com und T-Online NICHT getrennt ! Eh egal, denn laut dem bestätigten Vertrag hätte ich NICHTS erstattet bekommen. Fazit: Mal wieder urtypisch: da hat ein Ar.sch keine Ahnung, was der andere macht, obwohl sie in dieselbe Schüssel kacken - und dann geben die sowas TROTZ immer wieder negativer Presse an ein x-beliebiges Call-Center ab. Noch Fragen ? [*][quote][sup][i]Admininfo: Thread verschoben. Bitte beachte [url=https://supportnet.de/groupfaqs/3][u]FAQ 2[/u][/url] für deine nächste Anfrage.[/i][/sup][/quote]

manchmal ist es auch sehr hilfsreich sich vorher schlau zu machen, dann muss man sich auch über keinen mitarbeiter eines call-centers beschweren. die armen säcke können am wenigsten dazu, geben sichaber wenigstens mühe. geh mal in einen t-punkt oder sonstigen läden des rosa riesen.
das mit den 99,- € anschlussgebühr, welche über die tel.-rechnung zurückerstattet wird, ist aber schon seit jahren bekannt. cu...

Was heisst denn vorher schlau machen: ich bestelle bei xyz und abc schickt mir eine Bestätigung ?

Kaufst Du auch Deinen 5er bei BMW und kriegst n 200er vom Mercedes ? Und bist damit zufrieden ?

Oder wie ....

Wer lesen kann ...

Ich hatte NIE mit einem Call-Center zu tun.
Ergo habe ich da auch NIE bestellt.

Das mit den 99,95 ist mir bekannt, ich habs nur mal angeführt.
AUSSERDEM hätte ich bei dem von wem auch immer gewünschten Abschluß KEINE 99,95 zurück bekommen.

Erst lesen, dann verstehen - dann kann man sich unnötige Ankackerei sparen ;(

PS:

Ich frag mich nur: die Telekom, die jeden Furz schriftlich haben will, ist da so großzügig und vetraut auf einmal einem x-beliebigen Callcenter, daß per Provision verdient ?

Auf einmal nehmen die einen Auftrag an, der keinerlei verbriefte und unterschriebene Grundlage hat ?

Schon komisch ...

schuldigung, dass es menschen gibt, welche dir nicht recht geben. aber wenn ich nen 5er bei bmw bestelle und einen 200er von mercedes bekomme, dann beschwer ich mich beim bmw-händler und heul mich nicht über den mercedes-händler in einem forum aus.
aber wer probleme mit frauen bei hotlines hat, der ist vielleicht auch so, sorry....

Genau das haben wir ja getan, die Beschwerde ging schon an die richtige Stelle - und was die Frau-Mann-Sache angeht: die Erfahrung war so, daß die weiblichen Hotlinerinnen sofort einschnappen wie ein BKS-Schloß, wenns mal hitzig wird, und die Männer da cooler sind ... mag sein, daß ich da immer an die entsprechenden Beispiele geraten bin, aber so war es eben ....

Ich bin zwar auch eine Frau, muss aber zugeben NUR negative Erfahrungen mit Frauen am Telefon gemacht zu haben... also bei ServiceHotlines :) Da wurd ich auch schon richtig derbe angezickt.

Auch wenns jetzt wieder einer in den falschen Hals kriegt - thx, Nhuya ;)

Hi Lou,

du bist aber auch so ein kleiner Pechvogel oder?
Irgendwie scheinst du solche Geschichten anzuziehen.

Ich wünsche dir für die Zukunft, dass alles reibungslos klappt, da du schon genug Stress für ein halbes Leben hattest ;-)

Gruß Fabian

Thx Half :)

Stimmt, aber dieses Mal bin ich nicht der Einzige - die Firma hat für die rechte Rhein-Seite Koblenz den Vertrieb übernommen, und inklusive Firmeninhaber waren es gestern schon 10 bekannte Fälle, und es werden sicher noch mehr ....

• rosa Streifen am Bildschirm
• mein bildschirm wird zeitweise rosa
• Allgemeine Frage zu DSL
• Pinkfarbener Bildschirm-Grafikkarte oder Monitorproblem??
• Kein zartes Rosa möglich - wird meistens blau !