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Arcor Willkommensbrief kommt seit drei Wochen nicht!!!
Frage
Also ich habe mir seit dem 25.2.05 ma Arcor DSL und Telefonflatrate bestellt! Dann kam ein Brief an, dass sie mir die Hardware schicken und kurz darauf noch dan Willkommensbrief!!
Die Hardware habe ich bekommen aber den Willkommensbrief nicht!
Ich warte schon seit drei Wochen auf diesen verdammten Brief!!!
Ich habe auch mal meinen Auftragsstatus auf der Arcor seite nachgefragt nichts gefunden!
Was soll ich jetzt machen immernoch warten die Ferien sind bald vorbei!
Antwort 1 von rofl_lol
anrufen oder e-mail schicken?
Antwort 2 von sutadur
Was hat denn das mit den Ferien zu tun? Außer warten bleibt Dir nichts übrig. Aber es lohnt sich ... :o)
Antwort 3 von Smiler
Hallo rofl_lol!
Anrufen habe ich schon Probiert und ich versuche vergeblich die stelle bei Arcor zu finden wo man denen eine E-Mail schreiben kann kannse vielleicht den Link posten?
Anrufen habe ich schon Probiert und ich versuche vergeblich die stelle bei Arcor zu finden wo man denen eine E-Mail schreiben kann kannse vielleicht den Link posten?
Antwort 4 von WIXP
Du bist nicht allein! Ich habe mich bei AOL angemeldet
und zusätzlich den kostenlosen Router gleich
mitbestellt. Die Zugangsdaten waren schnell da. Auf
den Router warte ich heute noch.
Bei den "Service Hotline" landest du meistens nur in
irgendeinem Callcenter. Den Leuten dort ist es auch
egal was du für Probleme hast. Dort wirst du
abgefertigt und mehr nicht.
Das mit der Mail kannst du dir auch sparen. Die liest
sowieso keiner!
WIXP
und zusätzlich den kostenlosen Router gleich
mitbestellt. Die Zugangsdaten waren schnell da. Auf
den Router warte ich heute noch.
Bei den "Service Hotline" landest du meistens nur in
irgendeinem Callcenter. Den Leuten dort ist es auch
egal was du für Probleme hast. Dort wirst du
abgefertigt und mehr nicht.
Das mit der Mail kannst du dir auch sparen. Die liest
sowieso keiner!
WIXP
Antwort 5 von korti
Lol,
das kenne ich.
Ich habe letzten Sommer in einem der vielen Call-Center gearbeitet, die Arcor betreuen.
Auweia, was dir den Kunden alles bewußt vorlügen mussten!
Korti
das kenne ich.
Ich habe letzten Sommer in einem der vielen Call-Center gearbeitet, die Arcor betreuen.
Auweia, was dir den Kunden alles bewußt vorlügen mussten!
Korti
Antwort 6 von Smiler
Ich habe nun eine E-Mail geschrieben hoffe ,dass der Brief bald ankommt! Was ist denn daran so wichtig?
Ich meine dasskönnte man auch als e- mail senden oder?
Ich meine dasskönnte man auch als e- mail senden oder?
Antwort 7 von Markus38
Arcor!???
Vor ein paar Tagen waren zwei vor meiner Tür und wollten mich belatschern - wie günstig Arcor doch sei u.s.w.
Habe denen gesagt, dass ich bei 1&1 bin und da auch ganz zufrieden bin (wenn du da Hilfe brauchst können die meist auch helfen und man landet in keinem Call-Center!
Wenn ich mich noch richtig erinnere, war Arcor auch bei WISO vor ein paar Wochen Thema! - Die haben da eine Rubrik, die nennt sich "das aller Letzte"!!!!!!!!!!!
Da bezahl ich doch lieber ein paar Euronen mehr, aber dafür läufts dann auch.
Markus38
Vor ein paar Tagen waren zwei vor meiner Tür und wollten mich belatschern - wie günstig Arcor doch sei u.s.w.
Habe denen gesagt, dass ich bei 1&1 bin und da auch ganz zufrieden bin (wenn du da Hilfe brauchst können die meist auch helfen und man landet in keinem Call-Center!
Wenn ich mich noch richtig erinnere, war Arcor auch bei WISO vor ein paar Wochen Thema! - Die haben da eine Rubrik, die nennt sich "das aller Letzte"!!!!!!!!!!!
Da bezahl ich doch lieber ein paar Euronen mehr, aber dafür läufts dann auch.
Markus38
Antwort 8 von rofl
Sorry Marcus, auch 1und1 hat Call-Center.
Was glaubst du, wie es in so einem Callcenter abläuft??
Ich telefoniere Montags für Arcor, Dienstags für AOL, Mittwochs für Talk-Line usw. usw.
Und der Kunde bekommt es eh nicht mit, da sich ja nicht das Call-Center meldet, sonder ich muss mich halt mal mit Arcor, mal mit AOl usw. melden...
rofl
Was glaubst du, wie es in so einem Callcenter abläuft??
Ich telefoniere Montags für Arcor, Dienstags für AOL, Mittwochs für Talk-Line usw. usw.
Und der Kunde bekommt es eh nicht mit, da sich ja nicht das Call-Center meldet, sonder ich muss mich halt mal mit Arcor, mal mit AOl usw. melden...
rofl
Antwort 9 von rofl
Da fällt mir noch ne Anekdote ein, die wir mal für Arcor machen mussten.
Wir haben ne Liste mit Telefonnummern bekommen, und zwar ausschließlich Kunden, die schon längst DSL haben sollten, aber so etwa zwei Monate über den Termin waren.
Könnt euch ja vorstellen, was das für Gespräche waren.......
Wir mussten den Leuten erzählen, das wir noch dringend einen persönlich unterschriebenen Brief brauchen, um endlich alles umzustellen.
Da es diesen Brief eigendlich gar nicht gab, sagten natürlich alle:
Nö, haben wir nicht bekommen.
Lol, teilweise wurden die Kinder, Ehegatten oder sonst wer verdächtigt, den Brief verschlampt zu haben.
Daraufhin wurde ihnen dann versprochen, dass dieser Brief in den nächsten Tagen (hihi, waren so etwa zwei Wochen) zugestellt wird.
Diesen Brief gabs DANN tatsächlich.
Und noch eine:
Es gibt ja Kunden, die Arcor alles machen lassen. Sprich Telekom kündigen usw.
Ist ja eigendlich ein guter Service.
Aber teilweise war es so, dass Herr Meier das bei Arcor beantragt hat, Frau Meier aber der Telekomkunde war.
Folglich konnte der Auftrag nicht ausgeführt werden.
Das ist in soweit zwar korrekt, nur das wir dann Listen bekamen mit Antragstellern, die teilweise schon drei Monate drauf gewartet haben und dann erst von uns die Info bekammen, ist schon heavy.
Naja, nach drei Monaten habe ich wieder aufgehört dort.
Nun habe ich zwar keinen Job, aber das war nicht meine Welt.
rofl
Wir haben ne Liste mit Telefonnummern bekommen, und zwar ausschließlich Kunden, die schon längst DSL haben sollten, aber so etwa zwei Monate über den Termin waren.
Könnt euch ja vorstellen, was das für Gespräche waren.......
Wir mussten den Leuten erzählen, das wir noch dringend einen persönlich unterschriebenen Brief brauchen, um endlich alles umzustellen.
Da es diesen Brief eigendlich gar nicht gab, sagten natürlich alle:
Nö, haben wir nicht bekommen.
Lol, teilweise wurden die Kinder, Ehegatten oder sonst wer verdächtigt, den Brief verschlampt zu haben.
Daraufhin wurde ihnen dann versprochen, dass dieser Brief in den nächsten Tagen (hihi, waren so etwa zwei Wochen) zugestellt wird.
Diesen Brief gabs DANN tatsächlich.
Und noch eine:
Es gibt ja Kunden, die Arcor alles machen lassen. Sprich Telekom kündigen usw.
Ist ja eigendlich ein guter Service.
Aber teilweise war es so, dass Herr Meier das bei Arcor beantragt hat, Frau Meier aber der Telekomkunde war.
Folglich konnte der Auftrag nicht ausgeführt werden.
Das ist in soweit zwar korrekt, nur das wir dann Listen bekamen mit Antragstellern, die teilweise schon drei Monate drauf gewartet haben und dann erst von uns die Info bekammen, ist schon heavy.
Naja, nach drei Monaten habe ich wieder aufgehört dort.
Nun habe ich zwar keinen Job, aber das war nicht meine Welt.
rofl
Antwort 10 von Smiler
Danke erstmal für die Antworten!
Normalerweise dauert es doch eine Woche bis ein Brief anommt oder nicht? Wieso brauchen die so lange?
Naja bald ist ja wieder Schule und ich muss ja wieder lernen und so, da wir nur zwei Arbeiten in diesem Jahr schreiben weisse und da macht es kein Bock Dsl während der schulzeit zu nutzen, da man gestresst ist und so, weisse!
Normalerweise dauert es doch eine Woche bis ein Brief anommt oder nicht? Wieso brauchen die so lange?
Zitat:
Was hat denn das mit den Ferien zu tun?
Was hat denn das mit den Ferien zu tun?
Naja bald ist ja wieder Schule und ich muss ja wieder lernen und so, da wir nur zwei Arbeiten in diesem Jahr schreiben weisse und da macht es kein Bock Dsl während der schulzeit zu nutzen, da man gestresst ist und so, weisse!
Antwort 11 von Massaraksch
Bei mir hat es voriges Jahr auch ziemlich lange gedauert, bis die Zugangsdaten kamen (Hardware dagegen war auch innerhalb paar Tagen da). Ich glaube, so 4 Wochen. Scheint "normal" zu sein (sollte natürlich eigentlich nicht normal sein ;o)
Aber seitdem bin ich mit Arcor völlig zufrieden. Naja, es gab bisher auch keine Probleme. Weiß also nicht, wie es im Problemfall dann wirklich aussieht mit dem Service.
Aber ich glaube, da sind alle Anbieter mehr oder weniger gleich. Positive und negative Erfahrungen wird man bei allen finden.
Massaraksch
Aber seitdem bin ich mit Arcor völlig zufrieden. Naja, es gab bisher auch keine Probleme. Weiß also nicht, wie es im Problemfall dann wirklich aussieht mit dem Service.
Aber ich glaube, da sind alle Anbieter mehr oder weniger gleich. Positive und negative Erfahrungen wird man bei allen finden.
Massaraksch
Antwort 12 von Smiler
Gut ich glaub ich muss dann 1 weitere Woche aushalten!
Ich hab mich halt gewundert warum dass so lange gedauert hat weil bei meinem anschluss ISDN letztes Jahr musste ich nicht so lange warten!
Ich hab mich halt gewundert warum dass so lange gedauert hat weil bei meinem anschluss ISDN letztes Jahr musste ich nicht so lange warten!
Antwort 13 von Smiler
Zitat:
Du bist nicht allein! Ich habe mich bei AOL angemeldet
Du bist nicht allein! Ich habe mich bei AOL angemeldet
hatte ich auch mal die haben mich 4 Monate lang jeweils 10€ abgebucht dann reichte es mir habe bei denen angerufen dann kam bei mir ein Kündigungsbrief an und dann kam plötzlich noch ein Brief von wegen Willkommen zurück(?????)!
Das war dann das allerletzte habe meinen Onkel eingeschaltet(Rechtsanwalt), der hat dann alles klar gemacht!!!
Antwort 14 von alkor
ja ja ja arcor....das hamse nun davon-
anscheind haben im kundencenter von 100przt nur 20przt überhaupt ahnung von dsl oder isdn
ich habe es mir angewöhnt den name geben zu lassen wenn ich telefoniert habe mit der betreuung,und immer den leuten auf die füße tretten das hilft anscheind.
anscheind haben im kundencenter von 100przt nur 20przt überhaupt ahnung von dsl oder isdn
ich habe es mir angewöhnt den name geben zu lassen wenn ich telefoniert habe mit der betreuung,und immer den leuten auf die füße tretten das hilft anscheind.
Antwort 15 von Hannover96
Hallo,
bin seit Dezember `04 bei Arcor und bin sehr zufrieden!!!
Hat alles super geklappt, aber meistens liest man ja nur negatives in den Foren, weil die zufriedenen Kunden (übrigens die meisten) von Arcor nicht die Hilfe eines Forums benötigen.
@ Smiler :
Hier mal ein paar Telefonnummern von Arcor :
Für Privatkunden:
Kunden Service (Rechnungsfragen,Tarife/Leistungsmerkmale): 0800-1071020
Internet-Support-Service (Einrichten Internet Zugang): 0800-6000100
Technischer Service (Störungsmeldung / Fragen zur Starterbox): 0800-1073020
Fax: 0800-1070444
Für Geschäftskunden:
0800 ArcorPLUS (Für Störungen und Rechnungsfragen): 0800 / 27 26 77 58 7
0800 ArcorFAX: 0800 / 27 26 73 29
bin seit Dezember `04 bei Arcor und bin sehr zufrieden!!!
Hat alles super geklappt, aber meistens liest man ja nur negatives in den Foren, weil die zufriedenen Kunden (übrigens die meisten) von Arcor nicht die Hilfe eines Forums benötigen.
@ Smiler :
Hier mal ein paar Telefonnummern von Arcor :
Für Privatkunden:
Kunden Service (Rechnungsfragen,Tarife/Leistungsmerkmale): 0800-1071020
Internet-Support-Service (Einrichten Internet Zugang): 0800-6000100
Technischer Service (Störungsmeldung / Fragen zur Starterbox): 0800-1073020
Fax: 0800-1070444
Für Geschäftskunden:
0800 ArcorPLUS (Für Störungen und Rechnungsfragen): 0800 / 27 26 77 58 7
0800 ArcorFAX: 0800 / 27 26 73 29
Antwort 16 von Smiler
Hallo Hannover96 wie lange hat der Brief denn bei dir gebraucht?
Antwort 17 von Hannover96
@ smiler :
Guten Morgen und frohe Ostern,
ging bei mir relativ schnell, habe am 19.11.04 bestellt.
Auftragsbestätigung und Hardware am 01.12.04 bekommen.
Willkommensbrief am 21.12.04 und am 27.12.04 geschaltet worden.
Also, Hardware und Willkommensbrief müßen nicht nicht zusammen kommen!
An Deiner Stelle würd ich noch ein wenig abwarten, da Arcor einen großen Zulauf hat.
Was stand denn noch in dem Brief den du erhalten hast?
Der Onlineauftragsstatus ist nicht immer aktuell (wegen dem großen Andrang),würde dann mal die Hotline anrufen.
Aber da seit Deiner Bestellung "erst" ca. 4 Wochen rum sind, brauchst Du noch keine Panik bekommen.
Ich kann Dir noch zwei Foren zu Arcor empfehlen :
1. www.dslreport.de/index.php?sid=7b7642f70bbe83bc4f0bae841e791619
2. www.onlinekosten.de/forum/forumdisplay.php?f=11
In der Regel sagt Arcor 4 - 6 Wochen bis zur Anschaltung, aber wie gesagt, wegen dem großen Andrang oder Portmangel oder der Telekom,kann es sich leider verzögern.
MfG
Martin
Guten Morgen und frohe Ostern,
ging bei mir relativ schnell, habe am 19.11.04 bestellt.
Auftragsbestätigung und Hardware am 01.12.04 bekommen.
Willkommensbrief am 21.12.04 und am 27.12.04 geschaltet worden.
Also, Hardware und Willkommensbrief müßen nicht nicht zusammen kommen!
An Deiner Stelle würd ich noch ein wenig abwarten, da Arcor einen großen Zulauf hat.
Was stand denn noch in dem Brief den du erhalten hast?
Der Onlineauftragsstatus ist nicht immer aktuell (wegen dem großen Andrang),würde dann mal die Hotline anrufen.
Aber da seit Deiner Bestellung "erst" ca. 4 Wochen rum sind, brauchst Du noch keine Panik bekommen.
Ich kann Dir noch zwei Foren zu Arcor empfehlen :
1. www.dslreport.de/index.php?sid=7b7642f70bbe83bc4f0bae841e791619
2. www.onlinekosten.de/forum/forumdisplay.php?f=11
In der Regel sagt Arcor 4 - 6 Wochen bis zur Anschaltung, aber wie gesagt, wegen dem großen Andrang oder Portmangel oder der Telekom,kann es sich leider verzögern.
MfG
Martin
Antwort 18 von GrayFox
wollt auhc mal was sagen, also cih habe arcor dsl-flat und telefon-falt bestellt, meine telefonrechnung ist fest bei 60 euro im monat und ich kann telen soviel und surfen soviel cih will. find ich hammergeil und bei mir lief mita rcor alles glatt, die hardware und die briefe und die einstellung lief sogar alles eine woche früher als geplant ab!!!!!
hamer geiles arcor
hamer geiles arcor
Antwort 19 von eenmb
Meine Erfahrung mit Arcor möchte ich hier auch mal darlegen.
Am 01.04.05 DSL beantragt. 1 1/2 Wochen später die Hardware bekommen (hat Aror-Hotline selbst gewundert das das so schnell ging), dann 2 Tage später den Splitter von der Telekom. Vorgestern der Willkommensbrief von Arcor-da stand das ich am 17.04 freigeschaltet werde. Funktionierte alles aber schon 2Tage früher. Was will man mehr......
Ein Bekannter von mir hat 8 Wochen gewartet.
Aber auf die Hotline kann man getrost verzichten. Sind zwar alle scheiß freundlich aber nicht kompetent genug.
Am 01.04.05 DSL beantragt. 1 1/2 Wochen später die Hardware bekommen (hat Aror-Hotline selbst gewundert das das so schnell ging), dann 2 Tage später den Splitter von der Telekom. Vorgestern der Willkommensbrief von Arcor-da stand das ich am 17.04 freigeschaltet werde. Funktionierte alles aber schon 2Tage früher. Was will man mehr......
Ein Bekannter von mir hat 8 Wochen gewartet.
Aber auf die Hotline kann man getrost verzichten. Sind zwar alle scheiß freundlich aber nicht kompetent genug.