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Frage zu 14 tägigem Umtauschrecht.
Frage
Hallo,
ich habe mir vor 4 Tagen bei Saturn ein Portables Navigationsgerät gekauft.
IIm Lieferumfang war unter anderem eine CD ROM mit Zusatzkarten welche ich zu Testzwecken öffnen und installieren musste.
Diese Software hat einen Produkt Key.
Ich habe nun festgestellt das dieses Navigationsgerät ein Auslaufmodell war und die Soft und Firmware nicht mehr ganz aktuell war.
Frage,muss Saturn das Gerät zurücknehmen auch wenn die CD Rom Verpackung geöffnet wurde?
Wie verpackt muss das Gerät wieder zurückgegeben werden?
Ich werde es mit allen verschweissten Tütchen und Hülsen nicht mehr wie neu verpacken können.
Danke für Eure Hilfe!!!
Gruss
wolli
[*][quote][sup][i]Admininfo: Thread verschoben.[/i][/sup][/quote]
Antwort 1 von sutadur
Das von Dir angesprochene Umtauschrecht gilt bei Katalog- und Online-Bestellungen, nicht jedoch beim Kauf direkt vor Ort. Dann anders als bei einer Bestellung, wo Du Dich auf Grund einer Beschreibung und von Bildern des Artikles entscheiden mußt, kannst Du das Gerät im Geschäft anfassen, auspacken und ggf. auch ausprobieren. Insofern ist Saturn nicht verpflichtet, das Navigationsgerät zurückzunehmen. Aber Du kannst unter Schilderung der Umstände freundlich darum bitten, oftmals klappt das auch.
Antwort 2 von SevenOffNein
Ich glaube, dass dies hier gemeint war, sutadur
Inwiefern das für zu Hardware ´gehörende´ Software gilt, ist zumindest der HP von Saturn nicht zu entnehmen.
Aber ich denke, sie werden das Teil anstandslos zurück nehmen und den Kaufpreis erstatten, ob ein Rechtsanspruch besteht oder nicht. (Es wird ihnen eh wurscht sein, ob du die Software bzw. den Key unrechtmäßig weiter nutzt, weil DU dich strafbar machen würdest und nicht Saturn.)
Gruß
Seven
PS: @Admin: Warum verschoben? Und wie soll der Fragesteller seinen Thread hier wieder finden?
Für die Suche: SevenOffNein
Zitat:
Sicherheit auch nach dem Kauf: Selbstverständlich können Sie Saturn-Produkte problemlos in Ihrem Saturn-Markt Markt umtauschen. Bringen Sie Ware und Kaufbeleg einfach innerhalb von 14 Tagen zu Ihrem Saturn-Markt zurück.
Sicherheit auch nach dem Kauf: Selbstverständlich können Sie Saturn-Produkte problemlos in Ihrem Saturn-Markt Markt umtauschen. Bringen Sie Ware und Kaufbeleg einfach innerhalb von 14 Tagen zu Ihrem Saturn-Markt zurück.
Inwiefern das für zu Hardware ´gehörende´ Software gilt, ist zumindest der HP von Saturn nicht zu entnehmen.
Aber ich denke, sie werden das Teil anstandslos zurück nehmen und den Kaufpreis erstatten, ob ein Rechtsanspruch besteht oder nicht. (Es wird ihnen eh wurscht sein, ob du die Software bzw. den Key unrechtmäßig weiter nutzt, weil DU dich strafbar machen würdest und nicht Saturn.)
Gruß
Seven
PS: @Admin: Warum verschoben? Und wie soll der Fragesteller seinen Thread hier wieder finden?
Für die Suche: SevenOffNein
Antwort 3 von Nhuya
Also ich glaube nicht, dass Saturn die Software zurück nimmt. Warum auch? Du hast das bekommen, was du gekauft hast. Es ist nicht defekt. Und das Alter der Software kann man im Laden erfragen oder steht auf der Verpackung. Mit "Ich habs mir anders überlegt" wird kaum jemand etwas umtauschen. Aber hey, probieren geht über studieren :)
Antwort 4 von sutadur
Wenn Saturn dass tatsächlich so "anbietet", dürfte das kein Problem sein. Solche Regelungen sind nämlich extra für "Ich habs mir anders überlegt"-Kunden geschaffen. Andernfalls, also wenn die Ware defekt ist o.ä., greifen ohnehin gesetzl. Regelungen.
Antwort 5 von WeSt
Hallo zusammen,
habe schon den ein oder anderen unüberlegten Blödsinn vor allem im Hardwarebereich bei Saturn/Mediamarkt gekauft und es war nie ein Problem die Sachen wieder zurückzugeben. Ich habe sogar eine japanische DVD bei MM gekauft, welche von Anfang an nicht mit Plastikfolie verschlossen war. Selbst da haben sie mir die DVD anstandslos zurückgenommen.
Einfach nur immer freundlich bleiben und wenn du auch noch sagst, das war ein Geschenk aber leider falsch gekauft und dann in der Hitze des Gefechts einfach aufgerissen, dann war es für mich hier in Bayern noch nie ein Problem sowas zurückzugeben. Die Beratung bei MM bzw S ist zwar beschissen aber gegen den Service kann man nix sagen zumindest nicht bei mir hier herunten.
Grüße
habe schon den ein oder anderen unüberlegten Blödsinn vor allem im Hardwarebereich bei Saturn/Mediamarkt gekauft und es war nie ein Problem die Sachen wieder zurückzugeben. Ich habe sogar eine japanische DVD bei MM gekauft, welche von Anfang an nicht mit Plastikfolie verschlossen war. Selbst da haben sie mir die DVD anstandslos zurückgenommen.
Einfach nur immer freundlich bleiben und wenn du auch noch sagst, das war ein Geschenk aber leider falsch gekauft und dann in der Hitze des Gefechts einfach aufgerissen, dann war es für mich hier in Bayern noch nie ein Problem sowas zurückzugeben. Die Beratung bei MM bzw S ist zwar beschissen aber gegen den Service kann man nix sagen zumindest nicht bei mir hier herunten.
Grüße