Supportnet Computer
Planet of Tech

Supportnet / Forum / DSL

Hohe Rechnung trotz Arcor Dsl Flat und Telefon Flat





Frage

Also ich habe jetzt die erste rechnung von Arcor gekriegt und ich muss sagen ich bin schockiert!!! Trotz Dsl Flat und Telefon Flat haben die 116 € von meinem Konto abgebucht! Das gibst doch nicht was hat mir dann der umstieg gebracht? Mein Basis preis pro monat beträgt 44,38 € Ausland : 7€ Mobilfunk Vodafone: 6€ Mobilfunk E-Plus: 0,15€ Service rufnummer: 0.46€ [b] So und jetzt kommts was zum Teufel ist dieses internet by call?[/b] Das beträgt nämlich bei mir: 40.10€ Kann mir jemand helfen?

Antwort 1 von steffen2

dann hast du die Zugangsdaten für´s DSL nicht richtig eingestellt

Router oder Modem?

Antwort 2 von TheBlackBird_

Hi,

Das sehe ich aehnlich. Du bist im letzten Abrechnungszeitraum nicht mit den Zugangsdaten Deiner DSL-Flat online gegangen, sondern ueber INet-ByCall-Zugangsdaten. Das heisst, Du zahlst fuer jede Onlineminute einen Betrag X.

Aendere also die Zugangsdaten auf jene, die Dir von Arcor zugesendet wurden, damit Du nicht naechsten Monat wieder ueberrascht wirst.

Cu TheBlackBird ®

Antwort 3 von Bullikurz

Danke erst für eure antworten aber bei der anleitung stand nix von einwählen oder so jetzt bin ich verwirrt!

Antwort 4 von steffen2

hast du am PC immer noch Analog oder ISDN eingesteckt?

warst du davor auch schon bei Arcor?

was steht in der Rechnung genau?

Antwort 5 von Bullikurz

Also ich habe bei arcor angerufen und die meinten das irgendein programm sich bei mir eingeschleust hat und eine andere nummer benutzt.

Zu steffen2: Ich war immer bei arcor

In der rechnung steht dass ich über internet by call 41Stunden, und nochwas benutzt habe

Und sobald ich weiss habe ich alles wie in der anleitung steht befolgt ausser den schritt mit der ip adresse im internet explorer eingeben und so, ist dass denn schlimm?

Antwort 6 von TheHappyJoker

Hallo,

ich frag mal so: Wieso hast Du das denn "vergessen"?

<gruß thj>

Antwort 7 von sutadur

Wie bist Du denn online gewesen? Ich meine, man sollte schon einen Unterschied zwischen DSL und ISDN bemerken.

Antwort 8 von Bullikurz

Also bei der Hardware war noch ein großes poster bei wo der schritt nicht stand und habe es erst heute bemerkt(im Handbuch).

Wie habt ihr den eurer Wlan modem konfiguriert es wäre sehr nett, wenn einer eine genaue beschreibung schicken würde !

Mal was anderes:

Ich habe eine Firewall namens Zone Alarm und habe bemerkt dass programme wie edonkey und kazaa ausgeführt wurden und habe sie gesperrt!!! Liegts vielleicht an denen?

Antwort 9 von sutadur

Grundsätzlich solltest Du erstmal mitteilen, ob Dein Rechner neben dem DSL-Anschluß außerdem noch per ISDN an die Telefonleitung angeschlossen ist. Wenn das der Fall ist, kannst Du Dir durchaus einen Dialer eingefangen haben. Es kann auch sein, dass die o.g. P2P-Tools eine Verbindung zum Internet angefordert haben und dafür eine ISDN-Wählverbindung genutzt wurde.

Antwort 10 von Bullikurz

Also ich habe eine Arcor startebox und das ZyxelWlan modem 100 und ein analog telefon bekommen.
Ich weiss nicht was du jetzt genau mit isdn einwahl meinst!? ich habe alles wie in der anleitung steht angeschlossen und hatte halt diese Rechnung!
Ich hatte halt vergessen diesen schritt zu machen:

http://192.168.1.1/

Antwort 11 von Bullikurz

Sorry wenn da so komische e-mail adressen stehen!

Antwort 12 von TheBlackBird_

Hi,

Zitat:

Und sobald ich weiss habe ich alles wie in der anleitung steht befolgt ausser den schritt mit der ip adresse im internet explorer eingeben und so, ist dass denn schlimm?


Das, und zusaetzlich:
Zitat:
Wie habt ihr den eurer Wlan modem konfiguriert...


laesst mich doch vermuten, dass Du da einen WLan-Router angeschlossen hast, der nicht konfiguriert ist. Soll heissen, Du hast die Zugangsdaten nicht in den Router eingetragen. Dieser ist somit nicht in der Lage, eine Verbindung zum INet aufzubauen. Du kommst aber ins INet. Ergo musst Du noch ein anderes Modem an Deinem Computer angeschlossen haben. Und ueber dieses wirst Du wohl mittels DFÜ-Verbindung oder Arcor-Software online gehen. Und das mittels ByCall-Zugangsdaten. Wie ich Arcor kenne, kann das dann nur Arcor-ByCall oder T-Online-ByCall sein. Und das kostet nun mal, da dies eben nicht Deine Flatrate ist. Also nimm das (alte) Modem vom Rechner, und konfiguriere Deinen WLan-Router nach der Anleitung. Vor allem: Trage dort die Zugangsdaten fuer Deine Flatrate ein.

btw: Da Du anscheinend nicht sehr versiert damit bist, waere es vllt. nicht verkehrt, wenn Du Dir jemanden mit Erfahrung in Deinem Bekanntenkreis suchst, der Dich dabei unterstuetzt.

Cu TheBlackBird ®

Antwort 13 von sutadur

Dieser Schritt ist insofern wichtig, als dass Du Dich damit ins das Modem einloggen kannst zum konfigurieren. Du schreibst weiter oben, Du warst schon immer bei Arcor. Hast Du auch immer DSL gehabt? Wenn nicht, dann hast Du Dich vorher anders mit dem Internetverbunden, nämlich analog oder per ISDN. Besteht diese Kabelverbindung noch?

Antwort 14 von Bullikurz

Also ich habe es so gemacht :

Ich habe alles eingesteckt wie in der Einleitung steht : (Das Wlan modem an das interne Modem im PC reingesteckt)
Und dann habe ich von der Software den WLAN Quick starter angeklickt und den Router konfiguriert. Das wars, dann konnte ich ins Internet , nur hatte ich halt vergessen diese komische aktivierung im Internet Explorer vergessen! Das habe ich heute gemacht! Ich habe auch jetzt alle unnötigen Software die Verbindung mit dem internet verbannt (ausser die wichtigsten),

Aber ich veerstehe immer noch nicht was dieses Internet by call ist. Die aus arcor meinen das wäre wenn man sich mit einer anderen nummer einwählt und kosten macht ihr meint es wäre wenn man sich mit einer Software anmeldet. Und ausserdem benutze ich garkeine Software!!! Ich schalte das Modem an und gehe ins Internet!!! Verstehe ich etwas falsch?

Antwort 15 von sutadur

Ja, und zwar gründlich. Zunächst mal informier Dich z.B. hier, was Internet by call bedeutet.
Weiterhin hast Du offensichtlich die ganze Angelegenheit falsch verkabelt. Das WLAN-Modem gehört an einen Netzwerkadapter (Netzwerkkarte), keinesfalls an ein internes Modem - das dürfte auch gar nicht passen. Insofern nehme ich an, dass Du gar nicht per DSL im Internet warst, sondern über eine Modem- bzw. ISDN-Verbindung.
Dazu hast Du immer noch nicht erklärt, wie Du eigentlich online gegangen bist, bevor Du DSL hattest. Bevor das nicht geklärt ist, kann Dir nicht weitergeholfen werden.

Antwort 16 von Bullikurz

da habe ich glaube ich etwas falsches gechrieben, sorry, natürlich habe ich das in mein Netzwerkadapter eingesteckt , da gibt es auch nur ein steckplatz dafür.

Zitat:
dass Du gar nicht per DSL im Internet warst,


Ne, Ne ich war mit Dsl im internet ich bin nämlich mit 124 MBit/s gesurft

Bevor ich Dsl hatte, bin ich mit Isdn ins internet gegangen( Arcor Talk&Surf box von fritz und NTBA) und hatte mich mit der arcor Software eingeloggt.
(Benutzername Passwort usw.)

Und danke für den Informativen Link, aber ich versteh nicht warum arcor mir dann internet by call aufschreibt , wenn ich sowas nicht gemacht habe!!!

Antwort 17 von sutadur

Du bist ja ein echter Glückpilz. Die meisten von uns surfen nämlich nur mit zwei oder drei MBit/s durchs Netz, einige wenige vielleicht bald mit sechs. Und Du hattest 124? *lol* Aber Spaß beiseite:

Wenn das auf der Arcor-Rechnung steht, ist mit ziemlicher Sicherheit davon auszugehen, dass das auch tatsächlich so erfolgt ist. Vielleicht nicht bewußt durch Dich, aber z.B. einen Dialer. Auf der Rechnung ist doch sicher noch mehr vermerkt als nur "Internet by call", z.B. ein Tarif, eine Einwahlnummer o.ä. Außerdem hast Du immer noch nicht die Frage beanwortet, ob der Rechner, seit Du DSL hast, noch immer per IDSN mit dem Telefonnetz verbunden ist (durch ein Kabel). Wenn das nicht der Fall ist, kann man Internet by call tatsächlich ausschließen. Aber eben nur dann ...

Antwort 18 von Flintstone

@Bullikurz,
jetzt mal ganz langsam.
- Woher hast Du die Information über die die 124 MBit/s? Vermutlich hat es sich um die Übertragungsrate zwischen Deinem PC und dem ZyxelWlan handeln, unabhängig davon, ob Du über diese Verbindung auch tatsächlich online bist.
- Neben der Hardware und den entsprechenden Anleitungen sollte Dir Acor mit gesonderter Post die neuen Zugangsdaten für den DSL-Anschluss für die Konfiguration des Routers mitgeteilt haben. (Hierzu habe ich keine persönliche Erfahrung, es ist aber eigentlich so üblich.) Hast Du diese individuellen Einstellungen im Router auch tatsächlich vorgenommen und getestet?
- Deinem Browser (IE, Firefox oder was auch immer) sollte die geänderte Verbindung auch mitgeteilt werden. Hast Du die entsprechende Umstellung auch ausgeführt?
- Für den Fall, dass DSL mal nicht funktioniert und man z.B. für Banking dringend einen Zugang benötigt, werden üblicherweise die alten Modem/ISDN-Zugangsdaten weiter offen gehalten, allerdings dann zum Tarif Internet-by-Call.
Für mich sieht Dein Problem so aus:
1. der Router wurde nicht korrekt eingerichtet, und/oder
2. die zu verwendende Verbindung wurde im Browser nicht auf LAN umgestellt und
3. die Verbindung (Kabel) PC - ISDN-Box - Telefonbuchse besteht immer noch.
Unter diesen Bedingunge tritt dann genau das ein, was Du oben geschildert hast.
Trenne erst einmal die ISDN-Box vom Telefonnetz und versuche dann online zu gehen. Wenn das nicht klappt, schränken sich die Fehlermöglichkeiten auf 1. und 2. ein.
Prüfe dann die Verbindungseinstellung Deines Browsers. Diese sollte als Standart auf das LAN zugreifen, Ob unter LAN die Einstellungen auf "automatisch" stehen dürfen, musst Du den mitgelieferten Anleitungen entnehmen. Wenn das dann auch nicht klappen will, dann ist wahrscheinlich die Konfiguration des Routers fehlerhaft.
Arbeite die Sache einfach mal in aller Ruihe ab. Wenn meine Überlegungen ggf. auch nicht helfen sollten, immerhin kannst Du dann mitteilen, woran es nicht liegt. Deine derzeitige Behauptung, alles richtig gemacht zu haben, klingt etwas unglaubhaft.
Viel Erfolg,
Fred

Antwort 19 von Hooker_o.C.

Vermutlich hat er in den Verbindungseigenschaften des IE immer noch den Haken bei "Immer Standardverbindung wählen".
Und das war vorher seine Internet by Call-Geschichte...

H.

Antwort 20 von Stefanowski

Also beim Umstieg auf DSL kann ich nur empfehlen, die analoge Modem- oder ISDN-Verbindung zu kappen (Kabel ziehen reicht ja, musst nicht gleich die ISDN-Karte aus dem Rechner rupfen).

Dann weißt du 1. dass dein DSL funktioniert wenn du Online bist und hast 2. Ruhe von Dialern etc.

44 Stunden Internet by Call? Das sind bei 1ct/Min. etwa 26 Euro - da muss also noch mehr im Argen sein, vielleicht wirklich ein Dialer...

Antwort 21 von kasipoasi

Moinsen!
Ich misch mich auch mal kurz ein: in welchem Abrechnungszeitraum sind den die IbC-Verbindungen angefallen? Evtl. sind das ja noch Verbindungen aus dem Monat, in dem sich ISDN-Einwahl & DSL überschnitten haben...?
Karsten



Zitat:
Auf der Packung stand: Win98 oder besser, also habe ich zu Hause Linux installiert


Antwort 22 von Bullikurz

Zitat:
- Woher hast Du die Information über die die 124 MBit/s?


Ich habe alles angeschlossen und als ich das modem dann eingeschaltet hatte stand unten in der taskleiste verbunden mit Lan und diese 124MBit/s!

Zitat:
PC - ISDN-Box - Telefonbuchse besteht immer noch.
Unter diesen Bedingunge tritt dann genau das ein, was Du oben geschildert hast.
Trenne erst einmal die ISDN-Box vom Telefonnetz und versuche dann online zu gehen


Ich habe keine ISDN starterbox sondern eine DSl startebox und wenn ich die kabel trenne dann kann ich garnicht ins internet

Zitat:
Moinsen!
Ich misch mich auch mal kurz ein: in welchem Abrechnungszeitraum sind den die IbC-Verbindungen angefallen? Evtl. sind das ja noch Verbindungen aus dem Monat, in dem sich ISDN-Einwahl & DSL überschnitten haben...?
Karsten


Das ist ja das Problem da steht nur die wie lange ich das benutzt habe und nicht von wann bis wann!

Und noch ne Frage wie kann ich herausfinden ob ich jetzt nicht mehr dieses Internet by call nutze?

Antwort 23 von Bullikurz

Kann mir auch jemand eine ausführliche Beschreibung schreiben wie ihr euch ins Internet einwählt mit Arcor Dsl? Das wäre echt nett!

Antwort 24 von sutadur

Du hast weder eine "ISDN starterbox" noch eine "DSL starterbox", sondern, wenn überhaupt, eine Arcor-Starterbox. Das wäre NTBA, Splitter und A/B-Wandler in einem Gehäuse. Mit der "Trennung" ist die Verbindung zwischen Deiner ISDN-Karte und dem Telefonanschluß gemeint. Ob das Kable direkt zur Telefondose oder zu dieser Box geht, ist erstmal unerheblich. An Deinem Rechner sollte min. ein Netzwerkkabel angeschlossen sein, nämlich das von der Netzwerkkarte zur Starterbox. Hast Du außerdem noch ein Kabel am Rechner, was in Richtung Telefonanschluß geht? Dann ist das ein Modem- oder ISDN-Kabel. Und dieses Kabel solltest Du erstmal abziehen.

Antwort 25 von sutadur

Nachtrag:
Auf den Acror-Seiten gibt es, soweit nicht schon vorhanden, Handbücher und Hinweise zu den versch. Varianten der gelieferten Hardware. Schau dort mal nach, ob Du alles korrekt angeschlosse hast: http://www.arcor.de/hilfe/neu/index.php?sid=&aktion=anzeigen&rubrik...

Antwort 26 von Hooker

Zitat:
Kann mir auch jemand eine ausführliche Beschreibung schreiben wie ihr euch ins Internet einwählt mit Arcor Dsl? Das wäre echt nett!

Anleitung (funktioniert auch bei arcor)

Der entsprechende Treiber:
RASPPPOE_098B.ZIP

H.

Antwort 27 von Bullikurz

Also ich habe es so gemacht, wie es in den anleitungen steht :

Jetzt habe ich:

1. Das wlan modem mit dem roten kabel an den Pc

2. das Wlanmodem an die starterbox

3. analogtelefon an die starterbox

4. pc gestartet

5. wlanquickstarter gestartet

6.modem installiert und konfiguriert

7. im internet per eingabe der ip adresse das modem aktiviert(was ich vergessen hatte und ex gestern getan habe)

8. update durchgeführt

9.fertig die verbindung bastand dann

und bei arcor webbill lief dann alles es hat dann nur die mobilfunkanrufe und auslandsanrufe aufgeschrieben

Vorher hatte ich:

Arcor ISDN 740

1.NTBA angeschlossen

2.Talk and surf box ans NTba angeschlossen

3. Talk and Surf box mit pc verbunden

4. analogtelefon an NTBA angeschlossen

5. software installiert

6. ins internet eingeloggt

7. verbindung bestand

und jetzt sowas 40€ mehr wegen diesem beklopp*** internet by call! ich kann mich nicht erinnern, dass ich mit einem arcor dealer eingeloggt habe!!!

ihr startet doch auch ur euer pc und euer wlan modem und geht einfach per internet explorer ins internet oder?

gibt es vielleicht eine software die das kontrollieren kann ob man jetzt internet by call benutzt oder so was?

Antwort 28 von Hooker

Rufe die Eigenschaften der Netzwerkumgebung auf und entferne alle dort aufgelisteten Verbindungen - ausser LAN und arcor-DSL.

H.

Antwort 29 von Bullikurz

Dort ist kein eintrag vorhanden von garnichts heisst das jetzt, dass ich jetzt hundert pro über arcor ins netz gehe?

Antwort 30 von TheBlackBird_

Hi,

Also gut Bulli. Deine Antwort 28 sagt mir nun, in Verbindung mit der Arcor-Anleitung fuer das Arcor-DSL WLAN-Modem 100, dass Du ganz falsch nicht gelegen haben kannst. Da der WLan-Quickstarter im Grunde genommen nichts anderes machen soll, als den Router zu konfigurieren. Also das gleiche, was man auch via Browser durch die Eingabe http://192.168.1.1 (in Deinem Fall) erreichen koennte. Da Du nun felsenfest behauptest, dass Du nun nur diese eine Verbindung (via WLan-Modem) zwischen PC und Telefondose hast, gibt es im Grunde nur noch 2 Moeglichkeiten. Im Router stehen die falschen Zugangsdaten, oder es ist ein Fehler von Arcor.

Wenn Du eine Flatrate von Arcor hast, dann solltest Du auch gesondert einen Zugangsdaten-Brief (wie es Arcor nennt) erhalten haben. Hast Du diese Daten in den WLan-Quickstarter (und somit in den Router) eingetragen? Oder hast Du die Daten aus Deiner alten Verbindung verwendet?

Wenn Du nun die korrekten Daten eingetragen hast, und diese auch noch im Router stehen, Du weiterhin sicher weisst, dass Du bei Inbetriebnahme des WLan-Geraetes alle anderen Verbindungen zwischen PC und TelefonDose getrennt hast, dann kann es eigentlich nur ein Fehler von Arcor sein. Wenn nicht jemand anderes im Haushalt mittels Modem an einem anderen Rechner/Notebook eine direkte Verbindung erstellt hat.
Kommt das mit den ca. 40Stunden INet denn ungefaehr hin? Warst Du also ca fuer diesen Zeitraum im INet?

Cu TheBlackBird ®
der mittlerweile an falsche Zugangsdaten glauben will

Antwort 31 von Bullikurz

Danke erstmal für die Antwort Black Bird!

Ich benutze die Daten die die mir perpost als letztes geschickt haben(also DSL daten).

Und ich bin felsenfest davon überzeugt, dass ich die richtigen eingegeben haben!!!

im Brief stand: nach erfolgter DSL-Bereitstellung bitten wir Sie, die Verbindung zum Internet ausschließlich über DSl herzustellen. Benutzen Sie dazu bitte die Arcor-CDrom.(Soviel ich verstehe meinen die damit den online butler, aber dann benutze ich doch eigentlich auch internet by call, oder?)#

der 0190 warner warnt mich nämlich davor!!!

Antwort 32 von Bullikurz

Hat noch jemand eine Idee?

Antwort 33 von Bullikurz

Liegt es vielleicht nicht an mir sondern an Arcor? Ich meine dass ich mich über internet by call anmelde ist doch unmöglich!!!

Antwort 34 von sutadur

Ist das Thema noch immer nicht geklärt? Möglich ist das natürlich, wenn Dein Rechner per ISDN mit der Starterbox verbunden ist. Ist das der Fall?

Antwort 35 von Bullikurz

Hay, Hay das Problem hat sich gelöst!!!!!!!!!!!!

Das lag nicht an der Hardware!!!!!!!!!!!!
Wenn ich genauer in meine letzte Rechnung geguckt hätte, hätte ich diese Frage nicht gestellt. Meine letzte Rechnung(also die davor) ging nur bis zum 12.5.05 und mein Umstieg war am 25.5.05 und davor hatte ich ja ISDN und dass ich über Internet by call ins internet ging steht da auch!!!!!! und die wenn man die Rechnung jetzt noch dazu nimmt hat sich alles Erledigt, mein gott mir fällt ein Stein vom Herzen!!!!!