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Hallo, Ich hab ein seltsames Problem. Mein HP G85 druckt und kopiert einwandfrei. Aber wenn man z.B. ein Fax erhält, kann er es nicht ausdrucken, weil angeblich Folie statt Normalpapier eingelegt ist. Sämtliche Einstellungen stehen auf Normalpapier und solches ist auch immer eingelegt. Ich verzweifel langsam, weil ich zwar Faxe versenden , aber nicht empfangen kann. Wer hat einen Tipp? Ist eventuell ein Sensor defekt ? Vielen Dank im voraus Achim

Hallo

Hast Du bereits die Version 3.10 (A.14.06.09) der HP-Software?

Gruß

Hallo Event,

Danke für deine Antwort. Meinst du die Treibersoftware für den G85 ? Da hab ich die angeblich aktuelle Version 2.43 von der Hp Homepage . Wo bekomme ich denn die Version 3.10 ?
Aber ich glaube nicht, daß es an der Treibersoftware liegt, da der Fehler auch ohne Verbindung zum PC auftritt.
Müßte in dem Fall nicht ein Fehler in der Firmware vorliegen. Bekommt man die auch irgendwo zum downloaden?

Meld Dich bitte nochmal
Gruß

stelle mal das Papierformat auf Legal um, manche Faxe sind "randlos" und damit hat er Probleme

Hallo,

danke für den Tipp, hatte ich aber schon probiert und hatte leider keinen Erfolg.
Ein ähnliches Problem existiert(e) laut HP Homepage wohl auch für den HP Officejet 6110. Da stimmte irgendwas nicht mit der Kallibrierung des Papiersensors. Für den 6110 gibt es auch ein Update der Firmware, aber nicht für den G85.
Kann ich die Firmware vielleicht trotzdem draufspielen, oder stürzt mir der G85 dann total ab? Oder kann man den Sensor einfach abstellen?
Für weitere Tipps wäre ich sehr dankbar.

Achim

drück mal + und # zusammen, danach 123
es erscheint das Servicemenu, dort suchst du nach calibrate spotsensor oder paper cal
müßte im menü servicetest sein

Hallo nici,

war im Service Menü und habe "paper cal "eingegeben. Er hat auch "performing paper calibration" angezeigt. Leider zeigt er mir danach immer noch "falsches medium -Folie gegen Normalpapier austauschen" an. Hab das ganze nochmal wiederholt, dabei hat er sich aufgehängt und ich mußte das Netzkabel ziehen. Beim dritten Versuch hat er wieder kallibriert, aber ohne Erfolg.
Im Sercice Menü gibt es auch den Punkt "Auto Cal enable". Nach "eingeben" hat man die Wahl zwischen 1:Yes und 2:No. Ich hab mal "No" gewählt , also Auto Cal gesperrt. Aber wie bestätigt man die Wahl dann im Menü? Einfach Abbrechen drücken?
So hat sich jedenfalls erstmal nichts gändert an dem Problem.
Trotzdem waren das schonmal super Tipps. Ich hab auch das Gefühl, daß die Lösung nicht so weit weg liegen kann!! Oder?

Gruß

bestätigen tust das mit "eingeben"
mAeset, aber sicher vorher deine Kurzwahlen die sind sonst wech

also strom raus
# und 6 gedrückhalten
strom rein
und warten bis sfullreset dort steht dann erst loslassen
du must danach deine länder und spracheinstellungen neumachen

Hallo,

also leider hat sich an dem Problem nichts geändert.
Aber in dem Service Menü gibt es auch den Punkt "test sensors". Wenn man dann "eingeben" drückt erscheint "sensors DLEPW" und darunter "00001".
Kann man hier eventuell den Papiersensor ausschalten, indem man eine von den Nullen in Eins oder die Eins in eine Null ändert?
Oder ist für die Papierkallibrierung kein Sensor zuständig?

Gruß

das weiss ich leider auch nicht
hast du den Reset schon versucht??
ansonst reinige doch mal den sensor, der befindet sich am Patronenschlitten rechts

Hallo nochmal,

der Fehler "falsches Medium, Folie gegen Normalpapier austauschen " besteht leider immer noch bei meinem HP Officejet G85 .
Kann es sein , daß der Sensor defekt ist? Weiß jemand, wo man so ein Ersatzteil bekommt? Kann ja nicht so schwierig sein, das Teil rechts im Patronenschlitten auszutauschen.
Würde es nicht schon helfen, den Sensor einfach abzuklemmen, oder funktioniert dann gar nichts mehr?
Wenn ich während des Papier Callibrierens vorne in den Drucker schaue, fährt der Schlitten nach links und eine blaue Lampe (ist das der Sensor?) leuchtet kurz auf und geht dann flackernd wieder aus. Papier wird dabei übrigens nicht eingezogen.
Ist das so korrekt, oder liegt da schon ein Fehler vor.

Ich weiß, daß sind viele Fragen, aber vielleicht weiß ja jemand was.

Gruß

teste mal noch folgendes:
* und # zusammendrücken, dann 1,2,3,
dann bist du im Servicemenü:
dort klickst du solange die "+" Taste bist zu zu
Testpaper
Test Sensors
autocal enable
papercal
kommst
(erscheinen hintereinander im Menu)
und immer enter bzw. ok drücken
die Sachen bitte mal durchtesten
hast du nun den reset schon gemacht??
Den Sensor gibt es leider nicht als Ersatzteil, kannst ihn aber mit tesafilm und einem Weißen Streifen Papier abkleben

Hallo nochmal,

Danke nochmal an "Event" und "nici" für die Lösungsvorschläge.
Mein Officejet G85 funktioniert wieder einwandfrei.
Nachdem ich auch noch den HP email-Support bemüht habe und es nach mehrmaligem email-Lösungsvorschlägen ( weitesgehend identisch mit den von euch gemachten Vorschlägen) immer noch das Problem auftrat, hat mich ein sehr engagierter HP-Mitarbeiter angerufen. Wir sind sämtliche Punkte gemeinsam durchgegangen (z.B. KomplettReset #9, Überprüfung mechanischer Defekte, etc.). Das ganze hat gute 45 Minuten gedauert - übrigens alles auf Kosten von HP-, aber leider keinen Erfolg gehabt.
Am Ende hat dieser supernette Mitarbeiter eine letzte Idee gehabt. Und zwar könnte eine Fehlspannung im Gerät für den Fehler verantwortlich sein. Also sollte ich das Gerät mindestens 24 Stunden vom Netz nehmen , um die Spannung sich entladen zu lassen und dann nochmals probieren.
Und unglaublich aber wahr, alles funktioniert wieder einwandfrei. Ein dickes Lob an den HP-Support: besser und engagierter gehts nicht !!!
Eure Vorschläge waren auch super, da laut HP in der Regel das Problem genau so behoben wird.

Ich hoffe ich kann auch mal helfen,
Gruß
Achim

das war bestimmt der Jürgen *gg

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