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Hi Leute, ich habe ein problem, ich habe vor 2 wochen dsl 6000 bestellt und sie meinen zu mir es geht 100%. ich habe es dann bestellt und nach eine woche habe ich bemerkt, dass ich nur dsl 3000 habe. habe telekom anrufen und dennen es gesagt.... sie meinen sie werden es beheben und mir dann bescheid sagen????. Ok heute habe ich da angerufen und gefragt was los sei... sie meinen zu mir bei mir geht nur dsl 3000 lololol??? jetzt meine frage kann ich noch kündigen??? da ich ja ne 12mon laufzeit habe. hoffe ihr kann mir helfen tut mir leid wegen mein deusch bin austausch schüler bis dann

Ob Du kündigen kannst, hängt vom Vertrag ab. Im Regelfall unterschreibst Du , dass Du auch mit einer geringeren Leistung einverstanden bist, soweit die bestellte Bandbreite nicht verfügbar ist. Und solange Du auch nur DSL 3000 bezahlen musst, macht eine Kündigung nur wenig Sinn. Zum einen wirst Du nicht wirklich auf DSL 6000 angewiesen sein, zum anderen ist es sehr unwahrscheinlich, dass Dir ein anderer Anbieter tatsächlich DSL 6000 schalten kann.

Hi,

danke für dein antwort. nein aber der preis ist bei arcor billiger.

und ich habe doch 14 tage ruckgaberecht? geht es ab meine freischaltung?

Guck mal auf deine Auftragsbestätigung, wenn da noch von 6000 ohne Einschränkung gesprochen wird, ist die Schaltung der maßgebliche Zeitpunkt

hast nochmal angerufen?
bevor du hier meckerst......vielleicht löst das dein problem auch schon

Das war es vorher aber auch, wieso also bist Du nicht gleich zu z.B. Arcor?


Auch wenn der Auftrag entsprechend bestätigt wird, gilt trotzdem das, was vertraglich vereinbart wurde.

Die Auftragsbestätigung ist doch Teil des Vertrages!

Durch Bestellung und Annahme (sprich Auftragsbestätigung) kommt ein Vertrag zustande.

ui ein wirtschaftsschüler

hi leute ich danke euch.

ok im auftrag bestätigung steht dsl leistung eines dsl 6000.

und angerufen habe ich schon 10000 mal die meinen ich soll einfach brief an kundenservice schicken. aber ich habe angst das es nicht geht und ich hänge bei telekom.

warum ich telekom ich dachte wenn mein t-anschluss bei telekom warum auch nicht internet:). jetzt habe ich die scheiße, die leute die da arbeiten haben irgendwie wenig ahnung:)

Mag ja sein, aber Bestandteil des Vetrages ist eben auch meist die Regelung, dass die gewünschte Bandbreite zur Verfügung gestellt wird, soweit sie technisch verfügbar ist. Ich kenne die Verträge der T-Com nicht im Detail, aber bei den meisten Anbietern ist das so geregelt, dass dann automatisch die höchste verfügbare Bandbreite geschaltet wird.
Wenn Du da schon "10000 mal" angerufen hast, solltest Du vielleicht auch mal den Rat befolgen, den man Dir gegeben hat, nämlich ein Schreiben an den Kundenservice.

Kann schon sein, aber wirklich informiert hast Du Dich im Vorfeld offenbar auch nicht.

Ich jedenfalls vermag keinen Grund für einen Anspruch auf vorzeitige Kündigung zu erkennen. Aber man kann auch mit einem kurzen Schreiben, sachlich und vor allem höflich formuliert, viel erreichen.

hi,

ja danke dir ich habe jetzt mit jemand eine schreiben geschrieben.

ich meine mit 1000 mal:) also dass ich auch um technische rat gefragt habe die meinen zu mir ja es geht und es wird gemacht aber jetzt bin ich immer noch mit 3000 unterweg:)

ich danke dir

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