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Hallo, erstmal vorweg: Ich habe schon eine Mail an den 1 und 1 Support geschrieben, aber seit 3 Tagen noch keine Antwort bekommen, daher versuche ich mal hier Eure Erfahrungen zu erfahren. Ich habe bei 1&1 einen Vertrag mit Flatrate und der DSL-Anschluß läuft über 1&1, also nicht über die Telekom direkt. Der Vertrag ist ca. 5 Monate alt und ich habe eine Mindestvertragsdauer von 12 Monaten. Jetzt werde ich demnächst umziehen. Die Telefonnummer wird mit umziehen, der Telekom-Anschluß wird gekündigt und am gleichen Tag an der neuen Adresse mit der gleichen Nummer aktiviert (gleicher Ort). Wie mache ich jetzt 1&1 klar, dass der DSL-Anschluß gleichzeitig umziehen soll? Um Control-Center kann ich zwar meine Adresse ändern, aber 1. nicht zu einem bestimmten Termin und 2. kann ich mir nicht vorstellen, dass dadurch auch automatisch der DSL-Anschluß umzieht. An der neuen Adresse ist DSL natürlich auch zur Verfügung. Hat das von Euch schon mal jemand durch exerziert? Danke für die Hilfe und Erfahrungen

Hi!
Möglichkeit 1: telefonisch via Hotline
Möglichkeit 2: schriftlich, Einschreiben mit Rückschein
Gruss,
Karsten

Danke für die Antwort.
Ist das jetzt Deine Erfahrung oder eine Vermutung?

Möglichkeit 1 ist leider nicht zu gebrauchen, weil ein Telefonat keinerlei beweisbare rechtliche Relevanz besitzt.

Wenn, dann Möglichkeit 2, aber vielleicht weiß ja jemand wie es 1 und 1 in der Regel hand habt

Hi!
Nö, Erfahrung habe ich damit noch nicht gemacht. Aber gesunder Menschverstand rät mir zur Alternative Nummer Zwo ;-)
Karsten

Ja, gesunder Menschenverstand rät dazu, das ist wohl jedem klar, aber ich gehe mal davon aus, dass das bei denen Tagesgeschäft ist. Mehr oder Weniger zumindest.
Daher dachte ich eigentlich, es gibt einen für alle Seiten einfacheren Weg. Sowas wie ein Online-Formular oder sowas.
Klar, wenn ich nicht in den nächsten 2 Tagen eine vernünftige Antwort von denen bekomme, werde ich das so machen.

Danke

Du kommst nicht zufällig aus der Nähe von Brilon?
Karsten

Der Gesunde Menschenverstand sagt eigentlich, dass der DSL Anschluss an der Telefonnummer gebunden ist und das wenn die Telefonnummer unzieht auch der DSL Anschluss umzieht.

@kasipoasi
Was ist das jetzt für eine Frage?

@Dei_mudda
Ja, eigentlich schon, aber bei den Flattarifen von 1und1 wird der DSL-Anschluß durch 1und1 gestellt.
Ich zahle meinen normalen analog Anschluß an die Telekom und die 19,99 für den DSL Anschluß an 1und1. Das wurde so umgestellt, als ich in den Flatrate-Tarif bei 1und1 gewechselt bin

Ich möchte bei 1&1 Dsl eine DSl Flatrate und eine Phone flat abschließen. Hatten Sie viele Probleme mit 1&1 Dsl ???

Und noch eine Frage wenn ich das abschließe, habe ich noch eine Frage zur Dsl Telefonie über den Router.
Kann man stinknormal das telefon an den Router anschließen und über Festnetz ganznormal irgendwo anrufen ohne vorm PC mit headset zu sitzen ???
Zum Beispiel wie bei Versatel die Phone flat die ist ja ganz normal aber bei 1&1 steht das ist dsl telefonie

Bitte antwortet es ist meine letzte Rettung !!!

Gez: Team Visa | KoLL€rik€r

PS: CS-Source 4ever

Hallo Lezzuuhv,

wenn du mit der Beauftragung gleich die richtige Hardware, z.B. die Fritz!Box Fon, mitbestellst dann kannst du jedes analoge Telefon daran benutzen. Ankommende Anrufe werden dann übers Festnetz entgegengenommen und abgehende (soweit das konfiguriert ist) über die DSL-Leitung rausgeleitet.
Man kann da auch einstellen dass z.B. Anrufe in Handynetze weiter übers Festnetz gehen sollen.
Große Probleme mit 1&1 hatte ich nie, der Support ist nicht der hellste, aber dafür gibts ja Foren :))))

Gruß Gonozal

hat mich ne halbe ewigkeit in der supporthotline gekostet aber ich hab die antwort auf alle eure fragen! ruft beim 1und1 leitungsmanagement an! tel.: 0180/5231636
die können tatsächlich weiterhelfen!

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