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siemens handy bereits 6 monate in reparatur
Frage
möchte da mal eure meinung zu meinem problem.
mein siemens handy lässt sich nicht mehr einschalten.deshalb habe ich dieses vor 6monaten zu meinem händler (elektrofachg.)zur rep.gegeben. der hat es angeblich zum kundendienst zu siemens geschickt.angeblich hat siemens dieses rep. und schickt es zu mir nach hause.bereits sind wieder mehrere wochen vergangen.auf das handy habe ich noch werksgarantie. ich warte noch immer.
das fachgeschäft hat sehr unregelmäßig mal 1tag in der woche offen.(sch....laden).zwischendurch denke ich auch mal nicht dran.
habe ich während der garantiezeit eigentlich nicht anspruch auf ein neues gerät?
Antwort 1 von Gummikuh
Der Händler soll Dir doch mal sämtliche Informationen geben, falls vorhanden die RMA-Nummer, die Paketnummer, eine evt. von Siemens bereits erteilte Reparatur-Nummer usw.
Damit würde ich mich dann an Siemens/Benq wenden.
Service-Hotline
Für Reparatur-Service, Gewährleistungsansprüche, ...
Mobilfunk, Handy und Zubehör
8:00 - 20:00 Uhr (Mo-Fr) und 9:00-14:00 Uhr (samstags)
01805 33 32 26 / (€ 0,12 / Minute, aus dem Netz der Deutschen Telekom AG)
Quelle : http://www.benqmobile.com/cds/frontdoor/0,2241,de_de_0_25354_rArNrN...
Damit würde ich mich dann an Siemens/Benq wenden.
Service-Hotline
Für Reparatur-Service, Gewährleistungsansprüche, ...
Mobilfunk, Handy und Zubehör
8:00 - 20:00 Uhr (Mo-Fr) und 9:00-14:00 Uhr (samstags)
01805 33 32 26 / (€ 0,12 / Minute, aus dem Netz der Deutschen Telekom AG)
Quelle : http://www.benqmobile.com/cds/frontdoor/0,2241,de_de_0_25354_rArNrN...
Antwort 2 von konrad765
@tanzlaus
Warum diese lange Geduld? Ich wäre schon lange ausgerastet. Ein halbes Jahr!!!
Ich hatte mal ein Problem mit der Telek. . Ich habe mehrmals angerufen. Das Problem wurde nicht gelöst. Ich habe wieder angerufen und die Olle zur Sau gemacht. Ich hab gesagt, "ich werde zum Hit..." wenn sich hier nichts tut. Es ging.
So mußt du das machen. Ein halbes Jahr auf die Rep. warten, na das wäre was für mich.
Sage diesen Komikern, dass du dein Handy brauchst, es innerhalb einer Woche haben willst, ansonsten auf eine andere Marke umsteigst. So einfach Punkt, fertig.
Diese Methode funktioniert; die habe ich von guten Freunden aus dem westlichen Teil unseres Landes gelernt. Versuch´s mal.
Gruß, Konni
Warum diese lange Geduld? Ich wäre schon lange ausgerastet. Ein halbes Jahr!!!
Ich hatte mal ein Problem mit der Telek. . Ich habe mehrmals angerufen. Das Problem wurde nicht gelöst. Ich habe wieder angerufen und die Olle zur Sau gemacht. Ich hab gesagt, "ich werde zum Hit..." wenn sich hier nichts tut. Es ging.
So mußt du das machen. Ein halbes Jahr auf die Rep. warten, na das wäre was für mich.
Sage diesen Komikern, dass du dein Handy brauchst, es innerhalb einer Woche haben willst, ansonsten auf eine andere Marke umsteigst. So einfach Punkt, fertig.
Diese Methode funktioniert; die habe ich von guten Freunden aus dem westlichen Teil unseres Landes gelernt. Versuch´s mal.
Gruß, Konni
Antwort 3 von Peter43
Ein typischer Fall für Computer-BILD - die lösen solche Fälle doch immer auf der letzten Seite ....
Gruß Peter
Gruß Peter
Antwort 4 von konrad765
@Peter
Du nimmst mir das Wort aus dem Mund. Vorhin beim Schreiben dachte ich noch dran, habs dann aber vergessen.
Konni
Du nimmst mir das Wort aus dem Mund. Vorhin beim Schreiben dachte ich noch dran, habs dann aber vergessen.
Konni
Antwort 5 von Johnston
Hi! Ich sitze in genau derselben Situation:
Siemens Handy wegen Defekt eingeschickt vor 5 Monaten, Werkstatt wollte nicht reparieren wegen BenQ-Insolvenz, Händler mobilebomber.de (ebenfalls Fachgeschäft) schickte das Gerät an Siemens - und seitdem passiert nix, außer daß man mich per eMail um Geduld bittet. Ich bin stinksauer, seit 5 Monaten auf ein simples Motorola Handy eines Kumpels ohne jegliche Funktionen angewiesen und habe keinen Zugriff mehr auf Terminkalender, Adressbuch und und und meines Siemens Geräts.
Es ist unglaublich, was man sich von den Händler bieten lassen soll, denn bieten lassen müssen tut man sich eigentlich wenig: In der aktuellen Computerbild ist das Verbraucherrecht auf CD-Rom sehr ausführlich geschildert, auch was Reparaturen/ Gewährleistungsansprüche angeht. Im schlimmsten Fall Frist setzen (1 Woche)auf Gewährleistung, ansonsten schriftlich vom Kaufvertrag zurücktreten und wenn der Händler sich weigert: Ab zum Amtsgericht und Mahnbescheid über den Kaufpreis an den Händler! Es gibt für solche Streitigeiten zwischen Händler und Consumer auch ein Formblatt der EU für Verbraucherbeschwerden und Reklamationen zum Download im Web!
Ich selbst habe jetzt die Redaktion "Computerbild kämpft für sie" auf den Fall aufmerksam gemacht und hoffe sehr, der Händler steigt deshalb endlich von seinem hohen Roß!
Laßt bloß die Finger weg von Siemens und BenQ-Siemens-Gerten. Die Dinger waren schon im letzten Jahr nicht mehr zu reparieren!!!
Siemens Handy wegen Defekt eingeschickt vor 5 Monaten, Werkstatt wollte nicht reparieren wegen BenQ-Insolvenz, Händler mobilebomber.de (ebenfalls Fachgeschäft) schickte das Gerät an Siemens - und seitdem passiert nix, außer daß man mich per eMail um Geduld bittet. Ich bin stinksauer, seit 5 Monaten auf ein simples Motorola Handy eines Kumpels ohne jegliche Funktionen angewiesen und habe keinen Zugriff mehr auf Terminkalender, Adressbuch und und und meines Siemens Geräts.
Es ist unglaublich, was man sich von den Händler bieten lassen soll, denn bieten lassen müssen tut man sich eigentlich wenig: In der aktuellen Computerbild ist das Verbraucherrecht auf CD-Rom sehr ausführlich geschildert, auch was Reparaturen/ Gewährleistungsansprüche angeht. Im schlimmsten Fall Frist setzen (1 Woche)auf Gewährleistung, ansonsten schriftlich vom Kaufvertrag zurücktreten und wenn der Händler sich weigert: Ab zum Amtsgericht und Mahnbescheid über den Kaufpreis an den Händler! Es gibt für solche Streitigeiten zwischen Händler und Consumer auch ein Formblatt der EU für Verbraucherbeschwerden und Reklamationen zum Download im Web!
Ich selbst habe jetzt die Redaktion "Computerbild kämpft für sie" auf den Fall aufmerksam gemacht und hoffe sehr, der Händler steigt deshalb endlich von seinem hohen Roß!
Laßt bloß die Finger weg von Siemens und BenQ-Siemens-Gerten. Die Dinger waren schon im letzten Jahr nicht mehr zu reparieren!!!
Antwort 6 von Gummikuh
Zitat:
Ich habe wieder angerufen und die Olle zur Sau gemacht
Ich habe wieder angerufen und die Olle zur Sau gemacht
Na super, wohl dem der noch nie in einem Callcenter gearbeitet hat...
Antwort 7 von Johnston
Kurzes Update zu meinem Fall von Ärger mit Siemens M65 und dem Händler:
Computerbild hat erfolgreich für mich gekämpft. Bekam heute vom Händler Bescheid, daß der Kaufpreis erstattet wird. Allerdings tat der Sachbearbeiter immernoch so, als wäre es selbstverständlich, daß ein Gerät fünf Monate in Reparatur ist . Eigentlich unglaublich, daß selbst die Händler nicht zu wissen scheinen, wie die Rechtssituation im Falle von Gewährleistungsansprüchen ist. Fakt ist, daß niemand solche Wartezeiten wie in meinem und dem oben geschilderten Fall hinnehmen muß!
Also, laßt euch nix gefallen!
Computerbild hat erfolgreich für mich gekämpft. Bekam heute vom Händler Bescheid, daß der Kaufpreis erstattet wird. Allerdings tat der Sachbearbeiter immernoch so, als wäre es selbstverständlich, daß ein Gerät fünf Monate in Reparatur ist . Eigentlich unglaublich, daß selbst die Händler nicht zu wissen scheinen, wie die Rechtssituation im Falle von Gewährleistungsansprüchen ist. Fakt ist, daß niemand solche Wartezeiten wie in meinem und dem oben geschilderten Fall hinnehmen muß!
Also, laßt euch nix gefallen!