Supportnet / Forum / WindowsXP
BJC-4550 druckt plötzlich kein Schwarz mehr!
Frage
Hallo,
seit gestern druckt mein Canon Bubble Jet 4550 plötzlich kein Schwarz mehr - es druckt zwar, jedoch kommt eine weisse Seite heraus. Seit ich gestern von einer Freundin ein Word-Dokument auf meinen PC gespeichert und versuchte auszudrucken, kann ich nun kein einziges Dokument aus keinem Programm mehr schwarz drucken, weder Word, Ppt, pdf, etc. (Vorher funktionierte mein Drucker einwandfrei!) Kurios ist, dass ich vorgängig versuchte, dieses Dokument von einem anderen PC auf einen hp laserjet zu drucken und ich mich wunderte, dass nur weisse Blätter herauskamen.
Bin verzweifelt, sollte drucken, es handelt sich offensichtlich nicht um ein Patronenproblem.
Könnt ihr mir weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus!
Antwort 1 von Roxysoft
Hi Esthra,
hast Du das Dokument vorher mit einem Virenscanner überprüft, so wie man es eigentlich immer tun sollte, wenn man eine fremde Datei erhält ?
Und bist Du sicher, dass Dein Dokument wirklich auf .doc oder .rtf endet und nicht auf .doc.exe oder .rtf.exe ?
Überprüfe das bitte.
Gruß
Roxysoft
hast Du das Dokument vorher mit einem Virenscanner überprüft, so wie man es eigentlich immer tun sollte, wenn man eine fremde Datei erhält ?
Und bist Du sicher, dass Dein Dokument wirklich auf .doc oder .rtf endet und nicht auf .doc.exe oder .rtf.exe ?
Überprüfe das bitte.
Gruß
Roxysoft
Antwort 2 von Esthra
Hi Roxysoft
Habe ich nicht gemacht *grrr*, habe aber Virenschutz und das Dokument war ein eigenes, welches ich meiner Kollegin schickte, sie bearbeitete es auf Mac (ich hab Windows XP) und schickte es mir wieder (kann da viel bezüglich Viren passiert sein?). Beim abspeichern musste ich .doc anfügen - wie ist ersichtlich ob es .exe Dateiname ist?
(Vielen Dank für deine Geduld!)
Gruss
Esthra
Habe ich nicht gemacht *grrr*, habe aber Virenschutz und das Dokument war ein eigenes, welches ich meiner Kollegin schickte, sie bearbeitete es auf Mac (ich hab Windows XP) und schickte es mir wieder (kann da viel bezüglich Viren passiert sein?). Beim abspeichern musste ich .doc anfügen - wie ist ersichtlich ob es .exe Dateiname ist?
(Vielen Dank für deine Geduld!)
Gruss
Esthra
Antwort 3 von Roxysoft
Hi Esthra,
öffne Deinen Windows Explorer (Windows-Taste + E),
klick auf Extras und auf Ordneroptionen. Dann auf Ansicht klicken.
Nimm die Haken vor Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden und Geschützte Systemdateien ausblenden weg.
Geh´ runter zu Versteckte Dateien und Ordner und setz den Punkt vor Alle Dateien und Ordner anzeigen. Klicke auf OK und geh im Windows Explorer dorthin, wo Du Deine Briefe oder Dokumente gespeichert hast.
Klick im linken Fenster einmal auf Deinen Speicherordner und such´ im rechten Fenster nach der Datei. Wenn sie mehr als nur eine Erweiterung (Endung) hat, schreib bitte den kompletten Namen mit allen Erweiterungen.
Ganz wichtig: Überprüfe die Dateien erst einmal mit Deinem Virenscanner.
Gruß
Roxysoft
öffne Deinen Windows Explorer (Windows-Taste + E),
klick auf Extras und auf Ordneroptionen. Dann auf Ansicht klicken.
Nimm die Haken vor Erweiterungen bei bekannten Dateitypen ausblenden und Geschützte Systemdateien ausblenden weg.
Geh´ runter zu Versteckte Dateien und Ordner und setz den Punkt vor Alle Dateien und Ordner anzeigen. Klicke auf OK und geh im Windows Explorer dorthin, wo Du Deine Briefe oder Dokumente gespeichert hast.
Klick im linken Fenster einmal auf Deinen Speicherordner und such´ im rechten Fenster nach der Datei. Wenn sie mehr als nur eine Erweiterung (Endung) hat, schreib bitte den kompletten Namen mit allen Erweiterungen.
Ganz wichtig: Überprüfe die Dateien erst einmal mit Deinem Virenscanner.
Gruß
Roxysoft
Antwort 4 von Esthra
Hi Roxysoft
Danke für deine kompetente Hilfe!
Der Drucker läuft nun wieder - es war "nur" der Druckkopf (und wegen eines komischen Zusammenspiels von Zuständen dachte ich es hätte an dieser Datei gelegen.....)
Ein schönes Wochenende und Gruss
Esthra
Danke für deine kompetente Hilfe!
Der Drucker läuft nun wieder - es war "nur" der Druckkopf (und wegen eines komischen Zusammenspiels von Zuständen dachte ich es hätte an dieser Datei gelegen.....)
Ein schönes Wochenende und Gruss
Esthra
Antwort 5 von Roxysoft
Hi Esthra,
freut mich, dass es kein Virus war und Danke für die Rückmeldung. Es ist für uns immer sehr wichtig zu hören, wie die Lösung des Problems aussah.
Auch Dir ein schönes Wochenende
Gruß
Tommy
freut mich, dass es kein Virus war und Danke für die Rückmeldung. Es ist für uns immer sehr wichtig zu hören, wie die Lösung des Problems aussah.
Auch Dir ein schönes Wochenende
Gruß
Tommy