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HILFE: Unbekannte Meldung Norton AV 2006 usw.
Frage
hallo,
plötzlich erhalte ich beim starten des pc (und gestern beim starten von ms word und ms excel) die meldung
NortenAntivurs2006 does not support the repair feature, please uninstall ae reinstall.
Es gibt dann nur einen "ok"-button, nach dem klicken zeigt sich kurz der windows-installer, dann wieder die o. a. meldung, dann wieder "ok" drücken und das ganze noch einmal.
dann geht alles wie gewohnt weiter.
kann jemand hiermit schon etwas anfangen? ich bin relativer anfänger, mir sagt das alles nichts.
besten dank für rückmeldungen.
Antwort 1 von mblank
hi,
da hilft wohl erstmal nur norton deinstallieren,
pc neustarten
im ordner c:\ programme den eventuell noch vorhandenen norton bzw. symantec ordner zu löschen
(bzw. erstmal umbenennen) und anschließend norton wieder neu zu installieren
mfg
andré
da hilft wohl erstmal nur norton deinstallieren,
pc neustarten
im ordner c:\ programme den eventuell noch vorhandenen norton bzw. symantec ordner zu löschen
(bzw. erstmal umbenennen) und anschließend norton wieder neu zu installieren
mfg
andré
Antwort 2 von rainerbremen
hallo,
kann mich leider erst jetzt zuruckmelden:.vielen dank für deine antwort.
ich habe nav per download gekauft, dementsprechend hat es sich ja mehr oder weniger selber installiert - und ich besitzte keine kopie des programmes.
wenn ich also deinstalliere, hab ich nix zum wieder aufspielen.
oder seh ich wieder was falsch???
kannst du - wenn das nicht zuviel mühe macht - die vorgehensweise "genau" beschreiben???
kann mich leider erst jetzt zuruckmelden:.vielen dank für deine antwort.
ich habe nav per download gekauft, dementsprechend hat es sich ja mehr oder weniger selber installiert - und ich besitzte keine kopie des programmes.
wenn ich also deinstalliere, hab ich nix zum wieder aufspielen.
oder seh ich wieder was falsch???
kannst du - wenn das nicht zuviel mühe macht - die vorgehensweise "genau" beschreiben???
Antwort 3 von Haans
@rainerbremen,
wenn du NAV per Download gekauft hast wurde es doch erst auf die Platte geladen als Datei oder komprimiert bevor du es von der Datei aus installiert hast oder? Dann solltest du von dieser Datei nach Deinstall wieder neu installieren können.
Direkt per Download installieren ist bei einem Proggi wie Norton äußerst ungewöhnlich und auch nicht ratsam.
Wenn das der Fall ist, kannst du nur über die Direktseite
von Symantec etwas ausrichten!
Gruß
wenn du NAV per Download gekauft hast wurde es doch erst auf die Platte geladen als Datei oder komprimiert bevor du es von der Datei aus installiert hast oder? Dann solltest du von dieser Datei nach Deinstall wieder neu installieren können.
Direkt per Download installieren ist bei einem Proggi wie Norton äußerst ungewöhnlich und auch nicht ratsam.
Wenn das der Fall ist, kannst du nur über die Direktseite
von Symantec etwas ausrichten!
Gruß
Antwort 4 von rainerbremen
@haans
oh, vielen dank das du dich auch meines probs annimmst.
wenn ich überlege, habe ich erst lange downgeloadet und dann muß ich (was auch immer) anklicken, bis sich NAV installiert hatte. das ist wohl das, was du meinst.
dann nerve ich jetzt mal mit folgenden fragen:
1.) ich habe lange gesurft und ein paar antworten (auch bei symantec) gefunden. danach soll man die ordner "quaratine" etc. suchen und ggf. selbst neu anlegen.
die gewünschten ordner habe ich tatsächlich nicht -
anlegen kann ich diese aber auch nicht, da die meldung "der neue ordner konnte nicht erstellt werden - zugriff verweigert" erscheint.
2.) symantec bietet dann als letze möglichkeit an, was "mblank" und du meintest.
3.) unter "systemsteuerung/software" finde ich zwei "softwares": LIve Update 3.0 mit fast 10 MB und und NAV 2006 mit fast 35 MB
wenn ich hier auf deinstallieren gehe, sind die doch für immer weg, oder???
4.) unter "c/progamme" habei ch zwei ordner (einer Norton Antivirus 2006 und einer Norton Antivirus). in dem ersten stecken nur zwei dateien:
NAV061220GE.exe mit 33.000 KB und setup.exe mit 156 kb.
in dem zweiten stecken dann eine unmenge dateien....
5.) gehen diese n i c h t verloren beim löschen über "software" u n d versteckt sich hier irgendwo dann die datei, die ich zum neuinstallieren nur anklicken brauche???????????????????
oh, vielen dank das du dich auch meines probs annimmst.
wenn ich überlege, habe ich erst lange downgeloadet und dann muß ich (was auch immer) anklicken, bis sich NAV installiert hatte. das ist wohl das, was du meinst.
dann nerve ich jetzt mal mit folgenden fragen:
1.) ich habe lange gesurft und ein paar antworten (auch bei symantec) gefunden. danach soll man die ordner "quaratine" etc. suchen und ggf. selbst neu anlegen.
die gewünschten ordner habe ich tatsächlich nicht -
anlegen kann ich diese aber auch nicht, da die meldung "der neue ordner konnte nicht erstellt werden - zugriff verweigert" erscheint.
2.) symantec bietet dann als letze möglichkeit an, was "mblank" und du meintest.
3.) unter "systemsteuerung/software" finde ich zwei "softwares": LIve Update 3.0 mit fast 10 MB und und NAV 2006 mit fast 35 MB
wenn ich hier auf deinstallieren gehe, sind die doch für immer weg, oder???
4.) unter "c/progamme" habei ch zwei ordner (einer Norton Antivirus 2006 und einer Norton Antivirus). in dem ersten stecken nur zwei dateien:
NAV061220GE.exe mit 33.000 KB und setup.exe mit 156 kb.
in dem zweiten stecken dann eine unmenge dateien....
5.) gehen diese n i c h t verloren beim löschen über "software" u n d versteckt sich hier irgendwo dann die datei, die ich zum neuinstallieren nur anklicken brauche???????????????????
Antwort 5 von yahman
na klick die beiden doch ma an
wenn die richtige dabei ist kommt ein fenster zum deinstallieren und das betrifft die datei dann nicht
gruessle yahman
ich bin auch erreichbar im supportnet-chat bzw. unter icq 104914022
wenn die richtige dabei ist kommt ein fenster zum deinstallieren und das betrifft die datei dann nicht
gruessle yahman
ich bin auch erreichbar im supportnet-chat bzw. unter icq 104914022
Antwort 6 von rainerbremen
hallo @ yahman,
sorry, aber ich verstehe nicht, was du meinst.
welche datei soll ich anklicken? und was ist die "richtige", so daß diese es dann n i c h t ist...
irgendwie stehe ich auf dem schlauch....
sorry, aber ich verstehe nicht, was du meinst.
welche datei soll ich anklicken? und was ist die "richtige", so daß diese es dann n i c h t ist...
irgendwie stehe ich auf dem schlauch....
Antwort 7 von yahman
die richtige wird auch die deinstallation auslösen...siehe oben klick sie einfach an!
Zitat:
NAV061220GE.exe mit 33.000 KB und setup.exe mit 156 kb.
NAV061220GE.exe mit 33.000 KB und setup.exe mit 156 kb.