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Hi @All Ich habe da ein Problem und zwar mit der Buchhaltung von Domainfactory. Ich bin der Besitzer von [url]htpp://www.p4ap.com[/url] und mein Problem ist das Domainfactory mir immer wieder die Leitung kappt ohen Grund. Sogar wenn ich guthaben auf den Domainfactory Konto habe. Kurze einsicht in Email verkehr zwischen mir und Domainfactory. Ich an Domainfactory am 06.03.2002 Wir haben heute festgestellt, daß unsere Domain www.p4ap.com gesperrt wurde mit dem Hinweis: Diese Präsenz ist leider nicht verfügbar. Könnten wir bitte erfahren weshalb???????? Leider können wir uns auch nicht ins Kundenmenü einloggen, um vielleicht nachvollziehen zu können, was los ist. Über eine schnelle Antwort wären wir sehr dankbar. Domainfactory an Mich 07.03.2002 Sehr geehrter Herr xxxx, vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie werden in den nächsten Tagen ein Schreiben erhalten, in welchem sämtliche Kosten aufgeschlüsselt sind. Eine Freischaltung kann erst nach vollständiger Zahlung erfolgen. ------------------------------------- Auf dies schreiben warte ich immer noch!!!! ------------------------------------- Ich an Domainfactory am 07.03.2002 Seit gestern ist unsere Domain www.p4ap.com gesperrt. Als wir heute beim Kundenservice anriefen, wurde uns mitgeteilt, daß offene Rechnungen vorliegen würden, die mittlerweile beim Anwalt wären. Könnten Sie uns bitte erklären welche Rechnung???????? Wir können uns noch nicht einmal ins Kundenmenü einloggen um Rechnungen nachvollziehen zu können. Dies ist ein Auszug der Überweisung: 30.01. 30.01. 47,39 EUR S ELEKTRON.AUFTRAG 30.01.2002 TANxxxxxx/001 P4AP.COM,RECHN.NR xxxxx xxxxxxxxxxxxx DOMAINFACTORY Seitdem haben wir keine Mahnung oder Rechnung erhalten. Wir hätten gern eine komplette Rechnungsaufstellung, wo auch verzeichnet ist, wieviel wofür zu zahlen ist. Sie können sich auch mit uns unter 0174-xxxxxx in Verbindung setzen. Wir hoffen auf eine zügige Erledigung der Angelegenheit. Ich nochmal an Domainfactory am 17.03.2002 Leider haben wir bis heute noch kein Schreiben erhalten. Auch haben wir versucht, uns unter der Telefonnummer, welche auf der ersten Rechnung angegeben ist, mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Im nachhinein haben wir dann vom Kundenservice erfahren, daß diese Nummer gar nicht belegt wäre. Wenn wir noch länger warten müssen, wird uns wohl kein anderer Weg übrig bleiben, als den Vertrag mit Ihnen zu kündigen. Ich nochmal an Domainfactory am 27.03.2002 Also jetzt habe ich mit Euch den Frack voll, was soll denn das!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich habe am 03.04.2002 den Betrag von 45,86€ an Domainfactory überwiesen. Daraufhin schickte ich ein Fax und eine Mail mit dem Einzahlungsbeleg, welches auch angekommen ist laut Support. Und Ihr habt zeitgleich denselben Betrag abgebucht. Da stand ich mit +27,36€ da und jetzt muss ich feststellen das Ihr einen kompletten Betrag zurücküberwiesen habt und ich stehe wieder mit -18,50€ da!!!! Am Telefon wurde mir gesagt, das offenes damit verrechnet wird, so stand es ja auch ganz groß auf Eurer Seite. Das hatte ja am Anfang auch den Anschein. Und was die 15€ angeht, ich habe noch nie eine Mahnung von Euch bekommen (nicht per Mail und nicht per Post), was die 15€ rechtfertigen würde, obwohl Ihr meine neue Adresse zu diesem Zeitpunkt schon hattet. Nach dem ich mehrere Emails an die Buchhaltung vor ein paar Monaten geschrieben habe, was es mit den 15€ auf sich hat, bekam ich nicht mal eine Antwort! Darum gehe ich davon aus, dass ich keine 15€ an Euch zahlen muss. Heute haben wir den 30.04.2002 und ich setze Ihnen eine Frist bis 15.05.2002 sich zu äussern. Danach werde ich rechtliche Wege gehen, weil ich eine News Homepage betreibe und mir dadurch meine regelmässigen Besucher verloren gehen. P.S.: Wenn ich jetzt die "offenen" 18,50€ nicht innerhalb der nächsten Tage zahle, werden mir dann noch einmal 15,00€ aufgeschlagen?????? So kann man natürlich auch zu Geld kommen. Weil eigentlich war dieser Betrag gezahlt (im Gegenteil, Ihr hattet sogar mehr Geld von mir als Euch zustand) und nun bin ich durch Eure Unfähigkeit wieder im Minus!!?? Welcher normale Mensch soll das verstehen???? Domainfactory an mich am 28.03.2002 Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Email. Sie haben uns den Rechnungsbetrag von 47,39 EUR überwiesen. Leider ist Ihnen entgangen, dass Ihre Bank uns eine Rücklastschriftgebühr in Höhe von 3,50 EUR berechnet, die wir nun geltend machen. Die 15,00 EUR sind Bearbeitungsgebühren für Ihre Rückbuchung. Somit steht ein Betrag von 18,50 EUR offen. Bitte überweisen Sie diesen auf unser Konto. Sobald dieser eingegangen und verbucht ist, wird Ihr Account wieder freigeschalten. Mit freundlichen Grüßen Buchhaltung domainfactory GmbH ---------------------------------- So wer sich noch besseres bild von dem was bei Domainfactory abgeht machen will. Hier lang [url]http://forum.domainfactory.de/forum/forumdisplay.php?s=1a3bfe7bf41ed0273f953bb8136e057b&forumid=14[/url] Weisst da jemand Rat???

Kann mir keiner helfen oder habt ihr keine lust es durch zu lasen?

Soll ich ganz ehrlich sein.
Mach eine kurze Zusammenfassung.
Es gibt hunderte Probleme in den Foren. Und viele User sind nicht nur in diesem Forum.
Dann kommst du mit diesem Roman daher.
Wer möchte gerne am Bildschirm so viel Text lesen.
Noch dazu einen Briefverkehr zwischen 2 Parteien. Das ermüdet und ist nur nervig.
Ich vermute, daß 90 % gleich weitergeklickt haben ohne überhaupt einen Blick darauf geworfen zu haben.

Also
in der Kürze liegt die Würze
(zumindestens in diesem Fall)

Na hast du denn Zurückgebucht oder nicht?

Gruß Fabian

Nein ich habe nix zurückgebucht und auch meine Bank hat nix zurückgebucht. Der Betrag ist vor 4 Wochen abgebucht worden und nun musste ich feststellen, dass DF denselben Betrag wieder auf mein Konto überwiesen hat. Man bedenke nach 4 WOCHEN!!!

@halfstone
Also wie du siehst trift mich keine schuld.

Stell dir mal vor du als SUPPORTNET betreiber der sehr viele User auf seiner Page hat, müsste jeden Monat wegen fehler von 1&1 seine User immer wieder zusammen suchen. Ich sage dir eins (DAS NERVT).

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