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Was ist los mit ARCOR????
Frage
Mich würde generell interessieren, wie es Euch mit Arcor ergeht. Bin ich der Einzige, der sich grün un blau ärgert?
Die Hotline ist ständig besetzt! Nach ca 15 Minuten wird man aus der Warteschleife gekickt. Gutschriften werden nicht ordnungsgemäß vergütet. Das Online-Kundencenter reagiert nicht auf Anfragen. Upgrade für DSL 15000 wird nicht freigeschalten und und und
Was sind Euere Erfahrungen? Ich bin ganz Ohr!
Antwort 1 von cyberhexe
Antwort 2 von Merlott
Du bist echt nicht alleine ;-)
Im letzten November habe ich Arcor wieder gekickt, dieselben Probleme wie du. aber irgendwann hat man(n) mal die Schn.... voll. Bin nun wieder bei T-Online. Und was soll ich sagen, alles ohne lästige Nebenwirkungen.
Merlott
Im letzten November habe ich Arcor wieder gekickt, dieselben Probleme wie du. aber irgendwann hat man(n) mal die Schn.... voll. Bin nun wieder bei T-Online. Und was soll ich sagen, alles ohne lästige Nebenwirkungen.
Merlott
Antwort 3 von Michael Raetz
Hi,
ich habe den Fehler gemacht und mich für die DSL1500 Flat angemeldet. Vorher hatte ich Dsl von der Telekom und das lief super. Wollte aber die 1500er unbedingt als Flat haben. Und nu ?
Filesharing ade, nur Abstürze und merkwürdige kryptische Fehlermeldungen.
Ich hab nen riesen Hals. Aber wie sagt man so schön? Never Change A Running System. Ich schau mir das noch ein bischen mit an und überlege mir, wie ich den Z wieder los werde.
Welche Probleme habt Ihr denn so?
Ciao Micha
ich habe den Fehler gemacht und mich für die DSL1500 Flat angemeldet. Vorher hatte ich Dsl von der Telekom und das lief super. Wollte aber die 1500er unbedingt als Flat haben. Und nu ?
Filesharing ade, nur Abstürze und merkwürdige kryptische Fehlermeldungen.
Ich hab nen riesen Hals. Aber wie sagt man so schön? Never Change A Running System. Ich schau mir das noch ein bischen mit an und überlege mir, wie ich den Z wieder los werde.
Welche Probleme habt Ihr denn so?
Ciao Micha
Antwort 4 von Textman
Hi,
also ich habe nicht ARCOR aber wenn Ihr wechseln wollt, empfehle ich 1und1. Noch nie damit Probleme gehabt. Immer schnell bei DSL sowohl im Netz als auch beim Zocken über das Internet.
Kaum Ausfälle und wenn, liegt es meistens an die Teleschrott AG.
Tschau
Textman
also ich habe nicht ARCOR aber wenn Ihr wechseln wollt, empfehle ich 1und1. Noch nie damit Probleme gehabt. Immer schnell bei DSL sowohl im Netz als auch beim Zocken über das Internet.
Kaum Ausfälle und wenn, liegt es meistens an die Teleschrott AG.
Tschau
Textman
Antwort 5 von Little Computer People
Hi,
ich habe nur die ISDN-Flat 64. Damit habe ich allerdings gar keine Probleme. Beim Zocken liegt mein Ping immer so zwischen 30 und 50 und auch sonst klappt alles bestens.
Tim!
ich habe nur die ISDN-Flat 64. Damit habe ich allerdings gar keine Probleme. Beim Zocken liegt mein Ping immer so zwischen 30 und 50 und auch sonst klappt alles bestens.
Tim!
Antwort 6 von Core5
Hab nen DSL Anschluss und absolut null Probleme mit Arcor !
Gruss Core
Gruss Core
Antwort 7 von Videoschorsch
ich wohne auch in München und bin jetzt bei m-net.Falls du wechseln willst, checke ab, ob dein Router (falls du einen hast)pppt unterstützt.
Super Service!
schorsch
Super Service!
schorsch
Antwort 8 von magicgynnii
Hi,
es gibt hier in Frankfurt einen Vertragshändler von Arcor. Der verkauft zwar sehr gerne Handys und -Verträge, außerdem Bürolösungen, rät aber jedem Kunden unter der Hand ab, sowohl Festnetz- als auch Internetmäßig zu Arcor zu wechseln. Auf der einen Seite verliert er zwar Provisionen, auf der anderen Seite würde er aber seine Kunden verlieren. Der hat mich damals (als Vertragshändler !) davon abgehalten, zu Arcor zu wechseln.
So bin ich weiterhin - zwar manchmal auch gestresster aber alles in allem dennoch zufriedener Telekomikerkunde ;-)
Gruß Günter
es gibt hier in Frankfurt einen Vertragshändler von Arcor. Der verkauft zwar sehr gerne Handys und -Verträge, außerdem Bürolösungen, rät aber jedem Kunden unter der Hand ab, sowohl Festnetz- als auch Internetmäßig zu Arcor zu wechseln. Auf der einen Seite verliert er zwar Provisionen, auf der anderen Seite würde er aber seine Kunden verlieren. Der hat mich damals (als Vertragshändler !) davon abgehalten, zu Arcor zu wechseln.
So bin ich weiterhin - zwar manchmal auch gestresster aber alles in allem dennoch zufriedener Telekomikerkunde ;-)
Gruß Günter
Antwort 9 von LouZipher
um Gottes Willen: mit 1&1 habe ich dieselben Arcormäßigen Erfahrungen gemacht - bei Terror mit der Telekom gibts aber einen Vorteil: da ist schnell der Ar.sch ab mit der Schuldzuweisung, weils irgendwo doch ein und derselbe Verein ist - und wenn man genügend nervt, kommt man da wenigstens weiter ...
Antwort 10 von Thorsten
Geht mir genauso.Habe ausserdem massiv Probleme beim surfen mit der Namensauflösung.
Antwort 11 von Tastendruecker
Joop..
die DNS-Server von Arcor sind immernoch nicht richtig fit. Hier gibt es die Möglichkeit die Ersatz-DSN-Server von Arcor einzutragen bzw. auf DNS-Server anderer Provider auzuweichen
das andere Prob ist, dass die HVT bis zum letzten freien Port ausgebaut werden. Die Leitungskapazität zum HVT wird aber meist viel später ausgebaut. Na klar, freie Ports bringen Kunden...
alles andere kostet Geld.
Wie gut Arcor z.Zt. ist zeigt der heisse/monitor.
Ein Kundenberater sagte mir, das Arcor den Zulauf der Kunden im DSL 1500er-Bereich total überschätz hat.Für die Anzahl der neuen Kunden wäre eigendlich keine ausreichende Hardware vorhanden... aber wer verzichtet schon auf neue Kunden ?
Ich habe mir eine Ticket_nr geben lassen und bei der nächsten Rechnungsstellung lasse ich mir eine Gutschrift verrrechnen und dies solange bis es wieder richtig von der Leitung geht.
Nicht die beste Lösung...aber zuwenigsten eine die mir nicht noch zuzätzlich Geld kostet.
Gruß
die DNS-Server von Arcor sind immernoch nicht richtig fit. Hier gibt es die Möglichkeit die Ersatz-DSN-Server von Arcor einzutragen bzw. auf DNS-Server anderer Provider auzuweichen
das andere Prob ist, dass die HVT bis zum letzten freien Port ausgebaut werden. Die Leitungskapazität zum HVT wird aber meist viel später ausgebaut. Na klar, freie Ports bringen Kunden...
alles andere kostet Geld.
Wie gut Arcor z.Zt. ist zeigt der heisse/monitor.
Ein Kundenberater sagte mir, das Arcor den Zulauf der Kunden im DSL 1500er-Bereich total überschätz hat.Für die Anzahl der neuen Kunden wäre eigendlich keine ausreichende Hardware vorhanden... aber wer verzichtet schon auf neue Kunden ?
Ich habe mir eine Ticket_nr geben lassen und bei der nächsten Rechnungsstellung lasse ich mir eine Gutschrift verrrechnen und dies solange bis es wieder richtig von der Leitung geht.
Nicht die beste Lösung...aber zuwenigsten eine die mir nicht noch zuzätzlich Geld kostet.
Gruß
Antwort 12 von Thorsten
@tastendrücker
Komme aus dem gleichen Vorwahlbereich wie Du. Also bin ich da nicht allein mit dem Problem. Wie Du schon sagst-ich bin DSL Kunde geworden obwohl die Hardware null vorhanden ist. Habe DLraten von 4-6KB/s!!!!
Bin, vorsichtig gesagt, stinksauer!!!!
Wie meinst Du das mit der Ticktnummer?
Gruss T
Komme aus dem gleichen Vorwahlbereich wie Du. Also bin ich da nicht allein mit dem Problem. Wie Du schon sagst-ich bin DSL Kunde geworden obwohl die Hardware null vorhanden ist. Habe DLraten von 4-6KB/s!!!!
Bin, vorsichtig gesagt, stinksauer!!!!
Wie meinst Du das mit der Ticktnummer?
Gruss T
Antwort 13 von Tastendruecker
@thorsten
Ich habe mir bei der IPLine eine Störungsnummer (Ticket-Nr) geben lassen. Nur mit einer Störungsnummer kannst Du bei der Rechnungsstelle von Arcor eine Gutschrift verlangen.
Mein HVT ist im Speelerweg und der ist laut Netcom total überlastet. Soll aber in den nächsten zwei Wochen mit einer *dickeren* Leitung versehen werden. Die Frage ist, ob die Server in Frankfurt auch dann ausgebaut sind...
Die Techniker bewegen sich auch nur, wenn genug Störungen gemeldet werden... weil dann, müßen die ja etwas tun (es gibt da ja so 12h und 48h Regelungen - schau mal im Vertrag)
.. wichtig:
http://www.heise.de/imonitor/
Schreibe Dein Prob bei Heise rein. Die machen in den letzten Tagen durch ihre Meldungen etwas Druck auf Arcor. Negetive Presse wirkt sich für uns positiv aus...
.. kannst ja noch mal posten
Gruß (auch) T
Ich habe mir bei der IPLine eine Störungsnummer (Ticket-Nr) geben lassen. Nur mit einer Störungsnummer kannst Du bei der Rechnungsstelle von Arcor eine Gutschrift verlangen.
Mein HVT ist im Speelerweg und der ist laut Netcom total überlastet. Soll aber in den nächsten zwei Wochen mit einer *dickeren* Leitung versehen werden. Die Frage ist, ob die Server in Frankfurt auch dann ausgebaut sind...
Die Techniker bewegen sich auch nur, wenn genug Störungen gemeldet werden... weil dann, müßen die ja etwas tun (es gibt da ja so 12h und 48h Regelungen - schau mal im Vertrag)
.. wichtig:
http://www.heise.de/imonitor/
Schreibe Dein Prob bei Heise rein. Die machen in den letzten Tagen durch ihre Meldungen etwas Druck auf Arcor. Negetive Presse wirkt sich für uns positiv aus...
.. kannst ja noch mal posten
Gruß (auch) T
Antwort 14 von Thorsten
@tastendrücker
Schade die Info mit der Ticketnr. hätte ich eben haben müssen.
Bin nach 26 min!! endlich bei der IP-line durchgekommn. Ja, der AVD? Anschluss wird heute noch ausgebaut. Die Techniker arbeiten sogar Nachts in Kassel weil 12! Stellen ausgebaut wrden müssen. Verars... kann ich mich selber. Freitagnacht arbeiten die Techniker an den Leitungen (ha, ha, ha....).
Habe dann in der "kaufmännischen Abt." angerufen (dauerte nur 21 min). Dort wurde eine Anfrage nach Gutschrift derart schnippisch beantwortet das ich noch jetzt einen roten kopf habe.
Fazit: Mit der Netrcom war ich echt zufrieden. Einen schnellen+billigen ISDN Anschluss hatte ich. Und jetzt: Alles nur Chaos!
Mein Verteiler sitz wohl im Ernteweg.
Gruss T
Schade die Info mit der Ticketnr. hätte ich eben haben müssen.
Bin nach 26 min!! endlich bei der IP-line durchgekommn. Ja, der AVD? Anschluss wird heute noch ausgebaut. Die Techniker arbeiten sogar Nachts in Kassel weil 12! Stellen ausgebaut wrden müssen. Verars... kann ich mich selber. Freitagnacht arbeiten die Techniker an den Leitungen (ha, ha, ha....).
Habe dann in der "kaufmännischen Abt." angerufen (dauerte nur 21 min). Dort wurde eine Anfrage nach Gutschrift derart schnippisch beantwortet das ich noch jetzt einen roten kopf habe.
Fazit: Mit der Netrcom war ich echt zufrieden. Einen schnellen+billigen ISDN Anschluss hatte ich. Und jetzt: Alles nur Chaos!
Mein Verteiler sitz wohl im Ernteweg.
Gruss T
Antwort 15 von Tastendruecker
... Nicht nachgeben bei der Hotline. Nenne Ping und Downloadrate. Sag, dass die Leistungen nicht zum Preis passen.
Die Hotline erzählt Dir alles... nur teilweise nicht unbedingt die Wahrheit.
Was stimmt: Das die wirklich umbauen wollen. Dies macht für die Netcom eine Sub. Ob die aber heute Nacht arbeiten ??? Wenn ich nicht so faul wäre, könnte ich ja mal vorbei fahren... aber für was ?
Freitags zwischen 13:00 und 17:00 läuft bei uns fast nichts....
Im Nov. hatte ich eine Downloadrate von realen 96. Nun habe ich zwischen 5 und 22.
Immer schön am Ball bleiben. Tel. der Technik von Netcom ist 782-2980 (Herr Andrè). Der ist wirklich NETT und bemüht sich auch. Nur leider bekommst Du dort keine Ticket-Nr.
Ich habe auch schon an den Geschäftführer der Netcom angeschrieben... (www.netcom-Kassel.de)aber der tut nicht viel. SCHADE !!
T aus N
Die Hotline erzählt Dir alles... nur teilweise nicht unbedingt die Wahrheit.
Was stimmt: Das die wirklich umbauen wollen. Dies macht für die Netcom eine Sub. Ob die aber heute Nacht arbeiten ??? Wenn ich nicht so faul wäre, könnte ich ja mal vorbei fahren... aber für was ?
Freitags zwischen 13:00 und 17:00 läuft bei uns fast nichts....
Im Nov. hatte ich eine Downloadrate von realen 96. Nun habe ich zwischen 5 und 22.
Immer schön am Ball bleiben. Tel. der Technik von Netcom ist 782-2980 (Herr Andrè). Der ist wirklich NETT und bemüht sich auch. Nur leider bekommst Du dort keine Ticket-Nr.
Ich habe auch schon an den Geschäftführer der Netcom angeschrieben... (www.netcom-Kassel.de)aber der tut nicht viel. SCHADE !!
T aus N
Antwort 16 von Thorsten
@tastendr.
Du bist noch ein "Glücklicher!
Ich hatte 10 Tage keinen Anschluss. D.h. null Telefon+Internet! Habe ein Leihhandy von der netkom erhalten-so heftig war es.
Habe einen Herr Reiche gehabt. Super nett und alles-aber wirklich weiter hat es mich nicht gebracht!
Aber es hift jemanden aus der Region zu haben dem es ähnlich geht!
Momentan ist die DL-Rate bei 1,3 KB/s!!!
Bis sich die Seite aufbaut dauert es 3 min. Ein Segen habe ich DSL!!!!
Gruss aus Niederzwehren-Thorsten
Ein gutes hat es-meine Tochter(2Jahre+5mon) freut sich über die viele Zeit mit mir!!!
Du bist noch ein "Glücklicher!
Ich hatte 10 Tage keinen Anschluss. D.h. null Telefon+Internet! Habe ein Leihhandy von der netkom erhalten-so heftig war es.
Habe einen Herr Reiche gehabt. Super nett und alles-aber wirklich weiter hat es mich nicht gebracht!
Aber es hift jemanden aus der Region zu haben dem es ähnlich geht!
Momentan ist die DL-Rate bei 1,3 KB/s!!!
Bis sich die Seite aufbaut dauert es 3 min. Ein Segen habe ich DSL!!!!
Gruss aus Niederzwehren-Thorsten
Ein gutes hat es-meine Tochter(2Jahre+5mon) freut sich über die viele Zeit mit mir!!!
Antwort 17 von Tastendruecker
@thorsten
Dein System rennt ja richtig los *g*
Joop... die Umstellung von der Telekom zu Arcor hat mir auch 5 Tage eine telfonfreie Zone verschafft. Das meinen Kindern (5,5 + 3,5)auch gefallen, nur meine Frau fand das nicht so toll *gggg*. Frauen ohne Telefon...
Nein aber im Ernst... Arcor ist ganz schön am Ar*zzz*. Ich hoffe die bekommen das in den Griff. Alles unter 80 KB/s ist nicht i.O. Alles unter 20 eine Zumutung. Alles unter 10KB/s.. da kann man auch den Rechner auslassen.
Mal sehen was so kommt - die nächsten 4 Wochen...
Wir können ja hier dann nochmal posten!
Gruß aus Niestetal
Dein System rennt ja richtig los *g*
Joop... die Umstellung von der Telekom zu Arcor hat mir auch 5 Tage eine telfonfreie Zone verschafft. Das meinen Kindern (5,5 + 3,5)auch gefallen, nur meine Frau fand das nicht so toll *gggg*. Frauen ohne Telefon...
Nein aber im Ernst... Arcor ist ganz schön am Ar*zzz*. Ich hoffe die bekommen das in den Griff. Alles unter 80 KB/s ist nicht i.O. Alles unter 20 eine Zumutung. Alles unter 10KB/s.. da kann man auch den Rechner auslassen.
Mal sehen was so kommt - die nächsten 4 Wochen...
Wir können ja hier dann nochmal posten!
Gruß aus Niestetal
Antwort 18 von Thorsten
@tastendr.
habe eben bei der ipline versucht eine störungsnr. (Ticketnr.) zu bekommen.
Fehlanzeige-es ist in ganz Deutschland soviel gestört das sie nichts mehr rausgeben!
TOLL!!!!
ÜBRIGENS:Meine Frau war auch begeistert:-)))
Bin echt sauer. Kaufe mir mir einen neuen Rechner wg. DSL und dann das!
>Gruss T
habe eben bei der ipline versucht eine störungsnr. (Ticketnr.) zu bekommen.
Fehlanzeige-es ist in ganz Deutschland soviel gestört das sie nichts mehr rausgeben!
TOLL!!!!
ÜBRIGENS:Meine Frau war auch begeistert:-)))
Bin echt sauer. Kaufe mir mir einen neuen Rechner wg. DSL und dann das!
>Gruss T
Antwort 19 von magicgynnii
Hi,
Leute, schreibt massenweise Euren Frust bei
http://www.vocatus.de
rein! Interessanterweise ist dieser Laden übrigens aus dem damaligen Protestforum www.wirwarten.de hervorgegangen, als wir alle auf unseren DSL-Anschluss bei den Telekomikern gerwartet haben. Wenn sich da genügend Leute melden, könnte man doch was erreichen (?)
Gruß Günter
Leute, schreibt massenweise Euren Frust bei
http://www.vocatus.de
rein! Interessanterweise ist dieser Laden übrigens aus dem damaligen Protestforum www.wirwarten.de hervorgegangen, als wir alle auf unseren DSL-Anschluss bei den Telekomikern gerwartet haben. Wenn sich da genügend Leute melden, könnte man doch was erreichen (?)
Gruß Günter
Antwort 20 von Tastendruecker
kopfschüttel...
... was hat ganz Deutschland mit deinem Prob. zu tun? Das liegt an den HVTs der Netcom! Die Hotline block wirklich alles ab.
Versuch es Morgen nochmal. Anderer Mitarbeiter mit evtl. mehr Glück.
Ich habe das Gefühl die dürfen keine verfolgbaren Störungen mehr aufnehem (Kostet ja Geld)
Die tippen alles ein... aber ohne IP_Nr wird das nichts!
Klapp alles nicht, rufe am Montag direkt bei Arcor an (Tel: 069/21690 Arcor Frankfurt). Dort sitzt auch die Hotline. Mit etwas Glück stellt Dich die Vermittlung direkt durch...und das ohne langes Warten in der Hotline-Schlange (Tipp: Sehr freundlich sein !)
Gute Nacht!!
PS: Eigendlich sind wir mitten in der Plauderecke *g*
... was hat ganz Deutschland mit deinem Prob. zu tun? Das liegt an den HVTs der Netcom! Die Hotline block wirklich alles ab.
Versuch es Morgen nochmal. Anderer Mitarbeiter mit evtl. mehr Glück.
Ich habe das Gefühl die dürfen keine verfolgbaren Störungen mehr aufnehem (Kostet ja Geld)
Die tippen alles ein... aber ohne IP_Nr wird das nichts!
Klapp alles nicht, rufe am Montag direkt bei Arcor an (Tel: 069/21690 Arcor Frankfurt). Dort sitzt auch die Hotline. Mit etwas Glück stellt Dich die Vermittlung direkt durch...und das ohne langes Warten in der Hotline-Schlange (Tipp: Sehr freundlich sein !)
Gute Nacht!!
PS: Eigendlich sind wir mitten in der Plauderecke *g*
Antwort 21 von Tastendruecker
@magicgynnii
Danke... Du schläfst auch nie oder??
Morgens, Mittags, Abends.. immer Dabei.Super.
Gruß aus dem Nordhessen
Danke... Du schläfst auch nie oder??
Morgens, Mittags, Abends.. immer Dabei.Super.
Gruß aus dem Nordhessen
Antwort 22 von magicgynnii
@tastendrücker:
naja, während dem Dienst ab und zu mal reinschnüffeln und wenns abends im TV langweilig wird, steht das NB neben mir ;-)
Gruß aus Bankfurt ;-) und N8
Günter
naja, während dem Dienst ab und zu mal reinschnüffeln und wenns abends im TV langweilig wird, steht das NB neben mir ;-)
Gruß aus Bankfurt ;-) und N8
Günter