Supportnet / Forum / Plauderecke

"Computer und Zubehör kauft man am besten im Fachgeschäft, wegen der Beratung..." diesen Satz bekomme ich immer wieder zu hören! Nun zu meiner Erfahrung in Stichworten: Vor ein paar Tagen Laptop gekauft im Fachgeschäft (teuer). Zu Hause alles konfiguriert und beim ersten Test der Internetverbindung den W32 Blaster Wurm eingefangen! Ich, hilflos und überfordert (Laie!)zurück ins Fachgeschäft und um Rat gefragt! Antwort vom "Fachhändler": "Oh, da haben Sie Pech gehabt.Bringen Sie das Gerät und die Restore-CD's, ich muss Ihnen das ganze System neu installieren, anders ist dem Wurm nicht beizukommen." Die Kosten würden halt nicht auf Garantie gehen, aber er mache mir einen Kulanzpreis von ca.200 Franken, meinte er noch tröstend! Ich (genervt)ins Warenhaus, wo ich früher mal einen PC gekauft habe, und das Problem geschildert. Der Verkäufer greift in die Schublade, nimmt eine CD raus, die den Security-Patch für Windows XP und ein Virenentfernungstool enthält. Auf einem Vorführ-PC brennt er mir schnell eine Kopie. Kosten tut das nichts, nicht mal den Rohling muss ich bezahlen! Zu Hause hab ich in 10 Minuten das Problem gelöst gehabt. Jetzt weiss ich, wo ich meinen nächsten PC kaufe!!!!!! Was meint Ihr zu dieser Story?? Ich nenne jetzt hier den "Fachhändler" nicht, ich hab ihm meine Meinung laut und deutlich und persönlich gesagt! Ich finde dies eine Riesensauerei und ich glaube, dass es noch sehr viele solcher Abzocker unter den sog. Fachhändlern gibt!!

@Karl

Ich weiß zwar nicht in was Du fürn ein Laden gegangen bist, aber Ahnung hat er wirklich nicht gehabt...

Das Du mal in einen, wie Du sagst in einen Warenhaus, einen "Fachman gfunden hast, ist auch Zufall...da gibt es auch solche und solche...

Ich arbeite z. B auch in einen Computerladen, sind zwar nur 4 Leute da, aber alles Top..

Als der Tag mit Blastwurm war, haben wir jeden Kunden geholfen (ohne was dafür zunehmen)...Denn bei uns wird nicht nur verkauft, auch der Support gehört dazu....

Also mach jetzt nicht alle "Fachhändler" schlecht, denn es gibt solche und solche....

Und Du hattes nun mal Pech!

Gruss

Lutz

Wie sieht deine Definition "Fachhändler" aus?

schwarze schafe gibt es überall und viele nutzen eben die unwissenheit ihrer "kunden" aus. aber man kann nicht die ganze branche verurteilen....

Ich hoffe mal auch, daß dieses Beispiel zu den Ausnahmen gehört, aber ich finde es unsagbar frech. Vielleicht solltest Du das mal dem Verbraucherschutz melden, damit dieser Händler auf die schwarze Liste gesetzt wird? Das ist wirklich boshaftes Ausnutzen der Unwissenheit seiner Kunden.

Bis denne!
Schnoof

Richtig. Aber genau das machen viele, die den Gang zum Fachhändler empfehlen. Die verurteilen nämlich pauschal den "Großhandel".

karl p. kann ich leider nur zustimmen.
liegt an der gegenwärtigen wirtschaftslage?
vor einigen monaten war es genau umgedreht, großhändler=miese beratung aber guter preis, jetzt computergeschäft um die ecke=abzocke.
schade!
beispiel: computerhändler meines vertrauens wollte mir vor einem monat den dvd brenner teac dv-50wd doch glatt für 499 teuros andrehen, die beratung war mieserabel, er faselte was von teurer zusatzsoftware (pinnacle studio), auch die rampreise übertrafen auf einmal den marktpreis um ein vielfaches.
also zum nächsten händler, das gleiche.
wollen die jetzt nur abzocken oder wie?
zum schluss bin ich in ein elektrogroßmarkt.
top beratung (das hatte ich da noch nie!?, musste nur 5 minuten warten), den brenner für 150 gekauft, dazu ram zum marktüblichen preis.

nachdenklich werd ich da schon...
(halte sonst sehr viel von den "fachhändlern")

Auch ich habe viel "Kundenkotakt" und ich höre immer wieder ähnliche Story wie ganz oben geschildert. Allerdings läuft das bei "uns" anders... Unsere Kunden hatten die freie Wahl ob sie "nur" den Wurm entfernt haben möchten und/oder eine Aktuelle Version von PC Cillin kaufen wollten welches dies Problem erstmal eingrenzt und in Zukunft vor solchen Viren Schützt (zumindest halbwegs) ...

Sind nicht alles schwarze Schafe ...

Hi, meine Erfahrung ist, dass der Fachhändler und der Großhändler momentan ziemlich teuer sind.
Habe mir jetzt ein IBM Thinkpad zugelegt. Zu Saturn und Makro-Markt und wie sie alle heißen, hingefahren und mir Preise notiert. Zu mehreren Fachhändlern gefahren und mir Preise machen lassen. Im Internet gesucht und viel bessere Preise gefunden. Das Ding ist jetzt 250 Euro günstiger! Und für 250 Euro weniger brauche ich auch keine kompetente Beratung. Die Info´s nehme ich aus dem I-Net oder aus guten Zeitschriften. Woanders haben die Händler ihre Info´s auch nicht her. So leid es mir tut, ich kaufe momentan nur über das I-Net ein...
Ein guter Freund hat auch ein kleinen Computerladen. Der muss momentan auch sehen, dass er nicht pleite macht. Deshalb werden ahnungslosen Usern auch schon mal Dinge schöner geredet, als sie wirklich sind. Wer aber einem Händler einfach alles glaubt, ohne sich woanders nochmals zu informieren, muss wohl Lehrgeld zahlen...

Hallo Karl P.,

1. da wie es scheint du aus der Schweiz bist,hätte ich dir auch geholfen.

2. und das gratis.:)

3. aber manchmal sind die sogenannten Fachhändler auch nicht auf den neuesten Stand der Dinge.

4. aber wie schon X-mal oben erwähnt nicht alle in den gleichen Topf schmeissen.

5. und jetzt bist du ja hier--> da wirst du auch geholfen. :)

Grus Fil

schreibfehler ©Fil
Die Nummerierung ist von einem DAU und muss nicht dem Ablauf entsprechen !!

tja, der kleine compuladen um die ecke kauft mal "viele" rams um nen anständigen kaufpreis zu erzielen und um etwas mehr gewinn im vk zu machen. die ram-preise purzeln in den keller. der kann es sich im gegensatz zum groshandel net leisten die dinger unter seinem kaufpreis zu verscherbeln. es gibt eben sachen, die macht der grosshandel besser und es gibt sachen, die macht der kleine händler besser. aber das muss jeder für sich und seine region herausfinden.

Wenn ich den Thread so überfliege dann denke ich passt der eher in die Plauderecke.

Gruss,
Mic

Wenn ich den Thread so überfliege dann denke dass du recht hast ;-)

Gruss
Tschonn

Hallo,
Hier mein Anteil:
Also, ich habe 3 Regionen wo ich Einkaufe:
1. Fachhändler unweit von mir.
2. Zwischenhändler 100km von mir.
3. Grosshändler 36km von mir.

Meine Strategie:
1. Meine Ware ausfindig machen.
2. Preise vergleichen (mindestens 10)
3. Feilschen!

So habe ich:
1. CD-Walkman für 24Euro unter der Ladenpreis bekommen bei Grossmarkt!
2. Laptop unter 100Euro unter der LISTENPREIS der Hersteller bei Fachhändler.
3. Um die 10-30% günstiger beim Zwischenhändler.

Der Nachteil:
1. Beim Fachhändler habe ich meist Kopentente Beratung (meist bin ich schon besser informiert als der, aber das ist weil ich mit der Materie besser befasst habe als der Fachhändler).
2. KEINE Beratung beim Zwischenhändler, aber dafür keine Wartezeit, ersparnisse, gute Ware!
3. Selten gute Beratung, meist schlecht gelaunte, unterbezahlte?!? Verkäufer, die noch kein Morgenkaffe gehabt haben, ... und sehr selten über die Dinge informiert sind. Aber dafür haben die das was der Zwischen- und Fachhändler nicht haben (DVDs)!

Also ich finde, es reicht nicht den Computer anzumachen und wenns lauft zu arbeiten! Es gehört auch dazu dass man etwas Beheben kann! Ich weiss dass es meistens nicht so ist, darum sind diese Abzocker (oder eben nicht) da!

Ich finde auch jeder der ein Auto fährt, wenigstens wissen muss was die ursache ist wenn die Temperatur von Motor ins rote geht!

Also, um auf ein Schluss zu kommen: Recherchieren, keine Pauschal urteil geben, nicht aufregen ;-)

Yours sincerely.

• Waschen von Schlafsäcken max 40 oder auch 60 Grad ?
• Uhrsache des Pisaversagens
• stromzaehler
• Zahlungspflicht