Hallo Carrie,
es ist hier schon mehrfach angesprochen worden, nenne doch einfach mal die Bezeichnung deines Routers. Die steht meistens gut sichtbar auf dem Gehäuse und eigentlich immer auf dem Typschild.
Andhand dieser Angaben ist es dann möglich, dir den Zugang zum Routermenü von deinem dort angemeldeten PC aus zu erläutern. Sofern dieses Menü nicht durch ein dir ebenfalls unbekanntes Passwort geschützt ist, kannst du dann nachsehen, wie der verwendete Schlüssel lautet. Oder, wie bereits angesprochen, einen neuen Schlüssel festlegen, der jedoch auf allen anderen Rechnern für W-LAN dann ebenfalls eingestellt werden müsste. Wo du in der Router-Konfiguration die Angaben zum Schlüssel bzw. dessen Änderung findest hängt auch wieder davon ab, welcher Router verwendet wird.
Die kostenpflichtige Frau aus dem Computerladen hatte allerdings die Pflicht, die von ihr vorgenommenen Einstellungen bzgl. Passwort, Schlüssel, SSID, MAC-Filterung usw. ihrem zahlenden Auftraggeber mitzuteilen. Die einfachste Lösung für dich wäre also, diesen herauszufinden und mal nach den notwendigen Angaben zu fragen.
Gruß
Kalle