Ich nutze
TeamViewer für solche Dinge äußerst gerne, denn anders als bei vielen anderen Lösungen muss derjenige, auf dessen Rechner man zugreifen möchte, keine Installaton vornehmen, sondern einfach nur das sog.
Kundenmodul starten, auch Portfreigaben o.ä. sind nicht erforderlich. Das halte ich für einen äußerst großen Vorteil, denn oft (wenn nicht sogar im Regelfall) bitten gerade Benutzer um Hilfe, die von solchen Dingen keine Ahnung haben. Einen einfachen Download und Programmstart kriegen die meisten aber noch hin ... :o)