Mein Mann hat mir mein Passwort geändert und komme nicht bei WEB.DE rein

Question

Hallo,
ich habe ein riesen Problem....mein mann und ich haben uns getrennt und er hatte meine ganzen Passwörter für meine E-Mail Adresse.

Gibt es jemanden der das Passwort knacken kann. Leider habe ich den Laptop nicht mehr da er ihn hat und ich mir dann einen neuen gekauft habe.

Das ist super wichtig, würde ich auch bezahlen....da alles wichtige dort ist.

Bitte meldet euch, wenn Ihr mir helfen könnt.

Answer 1

Gibt es jemanden der das Passwort knacken kann

nein. Sorry, aber da kann ja jeder kommen und behaupten jemand anderes hätte sein Kennwort geändert. Wie willst du nachweisen dass es sich hier um deinen eigenen Account handelt?

wie wärs es denn erst mal den Ex zu fragen?

wenn nicht, wende dich vertrauensvoll an den Support

Answer 2

Oder leg' dir ein neues Konto zu.

Answer 3

neues Konto zu

Ist schlecht, wenn der neue nur die alte Mailaddy kennt und nichts anderes zum komizieren hat

Sonst hilft wirklich nur eine neue Mailaddy oder bei WEB.de anfragen, das du dein passwort vergessen hast

Dann aber da alles ändern, auch Frage nach dem haustier und so was, weil das sollte dein EX ja auch wissen

Tubbs

Answer 4

Scheint noch aktuell zu sein:
Telefon: 09001-93 23 30*
Montag - Freitag 8 - 21 Uhr, Samstag/Sonntag 10 - 18 Uhr
*3,99 EUR pro Anruf, nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar

Answer 5

verstehe das Problem nicht .Klick doch einfach :

"Passwort vergessen an "

alles weitere regelt sich doch fast von selbst

Answer 6

@sam333
dann bekäme sie eine Mail von WEB.DE mit einem neuen Passwort. Und weil sie den Laptop mit eingerichtetem E-Mail Konto nicht hat, sondern einen neuen, kann sie die Mail nicht empfangen.

Wahrscheinlich ist der Weg über den Ehemann, schlimmstenfalls über dritte vielleicht gemeinsame Freunde doch der einzig gangbare.

Gruß
computerschrat

Answer 7

Bin mir relativ sicher das sich das telefonisch über den Support regeln
lässt - eventuell in Verbindung mit Personalausweis sollte das kein
Problem geben.

Gruß
Volker

Answer 8

@schrat

Welchen Sinn macht dann dieses
"passwort vergessen " eigentlich ?

Allerdings dachte ich dabei auch eher an das
beantworten einer Sicherheitsfrage,die ja nicht als Mail
kommt, sondern direkt gestellt wird. . Aber vielleicht ist
das bei web.de nicht so.

Gruß

Answer 9

@Sam333

Die Funktion "Passwort vergessen" ist nur dann brauchbar, wenn man noch seine Mails lesen kann. Mit dem Klick auf "Passwort vergessen" erhält man eine Mail mit einem neuen zufällig generierten Passwort, mit dem man sich dann wieder in den Online-Account einloggen kann.

Die Geschichte mit den Sicherheitsabfragen kenne ich bei Web.de nicht. Das wäre natürlich eine Lösung, vorausgesetzt der Ehemann hat mit dem Ändern des Passwortes nicht auch gleich diese Antworten verändert.

Gruß
computerschrat

Answer 10

Ich gebe bei "Passwort vergessen" immer eine alternative E-Mail-Adresse an.

Ist ja auch irgendwie unlogisch, sich das neue Passwort an die Adresse schicken zu lassen, an die man nicht mehr herankommt. ;)

Gerade mal in die Hilfe von Web.de geschaut:

Die Kontaktadresse wird benötigt, um Ihnen ein neues Einmal-Passwort zuzusenden, falls Sie Ihr WEB.DE Passwort einmal vergessen sollten. Bitte tragen Sie daher hier nicht die WEB.DE E-Mail Adresse ein, mit der Sie gerade im Kundencenter eingeloggt sind, sondern, falls vorhanden, eine andere E-Mail Adresse.