Hallo Soonix,
bei solchen Geschichten drängt sich mir der Verdacht auf, dass es kürzlich einen Phishing Angriff gegeben hat. Hast du in letzter Zeit eventuell eine Nachricht erhalten, dass der Account zu bestätigen sei und du dich unter Angabe deiner Daten einloggen sollst? In dem Fall hätte jemand deine Zugangsdaten erhalten, das Passwort geändert und die damit den Zugang verbaut.
Ob es so war, oder anders, für den Fall, dass das richtige Passwort oder der richtige Benutzername nicht mehr vorhanden ist, gibt es bei fast allen Unternehmen einen Button für "Passwort vergessen" oder "Kontodaten vergessen". Mit dieser Funktion wird das Passwort zurückgesetzt und du bekommst auf die Mailadresse, die du bei der erstmaligen Anmeldung angegeben hast eine Mail mit den neuen Zugangsdaten geschickt.
Also nutze diese Funktion, dann sollte anschließend der Zugang wieder klappen.
Gruß computerschrat