Hallo Bernhard,
das Fehlerbild spricht nicht für ein Problem mit der schwarzen Tinte. Denn sobald du in den Druckeinstellungen „nur schwarze Tinte“ auswählst, druckt der HP Smart Tank Plus 555 korrekt schwarz. Der schwarze Druckkopf und die schwarze Tintenzufuhr funktionieren also sehr wahrscheinlich.
Wenn er im normalen Farbdruck dagegen alles rot bzw. rötlich ausgibt, fehlen mit hoher Wahrscheinlichkeit Cyan und/oder Gelb. Übrig bleibt hauptsächlich Magenta – dadurch entsteht der rote Farbstich. HP nennt fehlende oder falsche Farben bei diesem Modell ausdrücklich als Hinweis auf ein Problem im Farbdrucksystem.
Ich würde folgendermaßen vorgehen:
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Eine Druckqualitäts-/Diagnoseseite direkt vom Drucker drucken, also nicht vom PC. Schau dir die Farbflächen Cyan, Magenta und Gelb an. Wenn Cyan oder Gelb fehlen, ist klar, dass es am Farbdruckkopf bzw. dessen Tintenzufuhr liegt.
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Alle drei Farbtanks kontrollieren. Nicht nur den Füllstand ansehen, sondern prüfen, ob in Cyan, Magenta und Gelb tatsächlich die richtige Farbe vorhanden ist.
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Über die HP-App → Drucker → Diagnose/Tools → Druckqualitätstools → Druckkopf reinigen die Reinigung durchführen. HP sieht mehrere Reinigungsstufen vor. Nach einer stärkeren Reinigung sollte man etwa 30 Minuten warten, bevor man erneut reinigt.
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Anschließend den Druckkopf ausrichten.
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Wenn auf der direkt vom Drucker erzeugten Testseite weiterhin Cyan oder Gelb fehlen, liegt das Problem nicht am Windows-Treiber oder am verwendeten Programm, sondern am Drucker selbst.
Beim Smart Tank Plus 555 sind Schwarz und Farbe getrennte Bereiche des Drucksystems. Deshalb kann Schwarz noch völlig einwandfrei funktionieren, während der Farbdruckkopf Probleme macht.
Dass der Fehler unmittelbar nach dem Nachfüllen der schwarzen Tinte auftrat, kann durchaus Zufall sein. Möglich ist auch, dass beim Öffnen/Bewegen des Druckers Luft in das System gelangt oder der Farbdruckkopf ohnehin schon teilweise zugesetzt war. Immer weiter zu reinigen würde ich nicht empfehlen, weil dabei nur viel Tinte verbraucht wird.
Ein sehr einfacher Test bringt uns fast sofort zur Ursache: Drucke die Druckqualitätsseite und schau, ob Cyan, Magenta und Gelb vollständig vorhanden sind.
