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in Peripherie von bernyzz Mitglied (406 Punkte)
Hallo liebe Experten, mein Drucker HP Smart Tank Plus 555 druckt seit dem Nachfüllen der schwarzen Tinte nur noch rot. Hab den Druckkopf gereinigt, ohne Erfolg. Wenn ich jedoch in den Druckekreinstellungen "nur schwarze Tinte" auswähle, druckt er schwarz. Wo kann der Fehler liegen und wie kann er behoben werden?

Schon jetzt Dank für eure Bemühungen

Bernhard

5 Antworten

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von

Hallo Bernhard,

das Fehlerbild spricht nicht für ein Problem mit der schwarzen Tinte. Denn sobald du in den Druckeinstellungen „nur schwarze Tinte“ auswählst, druckt der HP Smart Tank Plus 555 korrekt schwarz. Der schwarze Druckkopf und die schwarze Tintenzufuhr funktionieren also sehr wahrscheinlich.

Wenn er im normalen Farbdruck dagegen alles rot bzw. rötlich ausgibt, fehlen mit hoher Wahrscheinlichkeit Cyan und/oder Gelb. Übrig bleibt hauptsächlich Magenta – dadurch entsteht der rote Farbstich. HP nennt fehlende oder falsche Farben bei diesem Modell ausdrücklich als Hinweis auf ein Problem im Farbdrucksystem.

Ich würde folgendermaßen vorgehen:

  1. Eine Druckqualitäts-/Diagnoseseite direkt vom Drucker drucken, also nicht vom PC. Schau dir die Farbflächen Cyan, Magenta und Gelb an. Wenn Cyan oder Gelb fehlen, ist klar, dass es am Farbdruckkopf bzw. dessen Tintenzufuhr liegt. 

  2. Alle drei Farbtanks kontrollieren. Nicht nur den Füllstand ansehen, sondern prüfen, ob in Cyan, Magenta und Gelb tatsächlich die richtige Farbe vorhanden ist.

  3. Über die HP-App → Drucker → Diagnose/Tools → Druckqualitätstools → Druckkopf reinigen die Reinigung durchführen. HP sieht mehrere Reinigungsstufen vor. Nach einer stärkeren Reinigung sollte man etwa 30 Minuten warten, bevor man erneut reinigt. 

  4. Anschließend den Druckkopf ausrichten.

  5. Wenn auf der direkt vom Drucker erzeugten Testseite weiterhin Cyan oder Gelb fehlen, liegt das Problem nicht am Windows-Treiber oder am verwendeten Programm, sondern am Drucker selbst.

Beim Smart Tank Plus 555 sind Schwarz und Farbe getrennte Bereiche des Drucksystems. Deshalb kann Schwarz noch völlig einwandfrei funktionieren, während der Farbdruckkopf Probleme macht.

Dass der Fehler unmittelbar nach dem Nachfüllen der schwarzen Tinte auftrat, kann durchaus Zufall sein. Möglich ist auch, dass beim Öffnen/Bewegen des Druckers Luft in das System gelangt oder der Farbdruckkopf ohnehin schon teilweise zugesetzt war. Immer weiter zu reinigen würde ich nicht empfehlen, weil dabei nur viel Tinte verbraucht wird.

Ein sehr einfacher Test bringt uns fast sofort zur Ursache: Drucke die Druckqualitätsseite und schau, ob Cyan, Magenta und Gelb vollständig vorhanden sind. 

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von kody Experte (3.5k Punkte)
Hallo bernyzz,
es kann auch an einen Fehler im Druckerspeicher liegen. Um diesen zu löschen, trenne die Verbindungen zum PC, schalte den Drucker ein, ziehe das Netzkabel vom Drucker und halte gleichzeitig den Einschaltknopf vom Drucker 20 sek. gedrückt. Dann schließe alles wieder  an und mache einen Probedruck.
MfG Kody
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von bernyzz Mitglied (406 Punkte)
ausgewählt von mickey
 
Beste Antwort
So, jetzt ist das Problem gelöst, ein neuer Farbdruckkopf hat das Problem behoben. Es ist so lange gegangen, da der KI-Assistent von HP einen falschen Druckkopf empfohlen hatte. Interessant bei der Sache war, dass das Problem genau mit dem Nachfüllen der schwarzen Tinte aufgetreten ist.

Danke für eure Mithilfe

Bernhard
0 Punkte
von
Bearbeitet von halfstone
Hallo Bernhard, das klingt wirklich frustrierend. Ich hatte bei einem ähnlichen Tintenstrahldrucker mal ein fast identisches Problem, bei dem nach einer Nachfüllung plötzlich die Farben verrücktspielten – das kann einen echt in den Wahnsinn treiben.

Dass dein Gerät im Modus „Nur Schwarz“ korrekt druckt, ist ein wichtiges Indiz. Das bedeutet, dass der Druckkopf für Schwarz grundsätzlich funktioniert und die Düsen nicht komplett verstopft sind. Da das Problem direkt nach dem Nachfüllen auftrat, liegt der Verdacht nahe, dass beim Befüllvorgang oder durch den Druckaufbau im Tintentank Luft in das System gelangt ist. Manchmal reicht ein einfaches Reinigen des Druckkopfes über die Software nicht aus, wenn sich eine Luftblase im Schlauchsystem festgesetzt hat, die den Tintenfluss blockiert.

Hast du schon einmal versucht, eine „Intensivreinigung“ oder einen „Druckkopf-Wartungszyklus“ über die HP Smart App durchzuführen? Das verbraucht zwar recht viel Tinte, aber es baut oft den nötigen Unterdruck auf, um solche Blockaden zu lösen. Wenn das nicht hilft, könnte es auch an einer fehlerhaften Belüftung des Nachfülltanks liegen.

Hattest du beim Nachfüllen vielleicht das Gefühl, dass die Tinte nicht richtig in den Tank „gezogen“ wurde, oder lief das problemlos? Manchmal ist es auch nur ein winziger Tropfen Tinte an der falschen Stelle, der den Sensor verwirrt.
0 Punkte
von bernyzz Mitglied (406 Punkte)
.Hallo Anonym,

danke dass du dich um mein Problem  bemühst. Das Problem ist inzwischen gelöst, siehe meinen Beitrag vom 29.09. Es war offenbar reiner Zufall, dass der Fehler ausgerechnt nach dem Nachfüllen der schwarzen Tinte aufgetreten ist.

Nochmals danke für deine Mithilfe

LG Bernhard

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