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Abzocke trotz SmartSurfer





Frage

Hi! Die günstigen Tarife sind weg. Womöglich ist das auch gut so...aber wenn, dann haben die von WEB.DE zu spät reagiert... :-((( Also folgendes: Ich habe laut SmartSurfer-Kostenprotokoll vom 01.10.-05.11. Onlinekosten von [b]12,32 €.[/b] Leider sind aber auf der heute erhaltenen Telefonrechnung (via Telekom) alleine für den Zeitraum 01.10.-30.10. [b]33,79 €[/b] für den Anbieter Telefonica Deutschland GmbH fällig. Die Kosten bei den anderen Anbietern bewegen sich im gewohnten Rahmen. Weiß vielleicht jemand zufällig, wer sich hinter Telefonica verbirgt ? Ich schätze mal 123GetOnline etc., und daß es was mit den Tarifänderungen zu tun hat. Das muß ich erst mal recherchieren.... Hat jemand ähnliches erlebt?? O.K. die Kohle ist weg.....aber es geht mir eher um die hinterhältige Art! (Vorausgesetzt es handelte sich wirklich um eine von WEB.DE nicht bemerkte Tarifänderungd des Anbieters) Dann schon lieber Samstagnacht geblitzt werden...., da weiß man wenigstens warum....;-) [b]Oder sollte es sich doch nur einen Irrtum auf der Rechnung handeln?[/b] Allen ein schönes Wochenende [i] LG Kamillo[/i]

Antwort 1 von sutadur

Es gibt noch die günstigen Tarife, aber leider nicht mehr unbedingt im Smartsurfer. Das dürfte damit zusammenhängen: Zoff um Smartsurfer: Web.de will Provision

Antwort 2 von Kamillo

@sutadur
Hi und DANKE!
Ist schon klar-es geht wie immer um die Kohle.
Mir ging es aber speziell eher darum, wie die im SS deklarierten 12,32 € all incl. zu erstaunlichen 33,79 € wurden........
Ein Anbieter kann ja ruhig mal etwas teuerer sein, nur sollten die etwaigen Kosten offengelegt werden!
LG Kamillo

Antwort 3 von Errol

Hallo Kamillo,

es ist noch nichts verloren!
Als erstes rufst Du mal bei der telekom an und widerrufst Deinen Einziehungsauftrag und überweist die Telefonrechnung abzüglich des strittigen Betrags (Hinweis auf der Überweisung: "Ohne Telefonica"). Dann leg bei der Telefonica schriftlich Widerspruch ein, die haben die Pflicht, das zu klären.
Und lies Dir diesen Beitrag genau durch:
http://forum.computerbetrug.de/viewtopic.php?p=123835

Gruß Errol

Antwort 4 von Kamillo

Hi Errol!
Danke für den Link.
Gut zu wissen, daß man nicht alleine ist ;-)
Ich werde auf alle Fälle mal am Montag bei denen anrufen.....
Vielleicht bringt´s ja was *hoff*
Ansonsten werde ich deren Anbieter künftig meiden.
MfG Kamillo

Antwort 5 von Errol

Hallo Kamillo,

gern geschehen.

Anrufen bringt aber nix, ist nicht beweiskräftig genug. Mach alles schriftlich, dann kannst Du im Ernstfall herzeigen, was Du unternommen hast.

Gruß Errol

Antwort 6 von Kamillo

@Errol
Hast ja Recht!!! Mir geht es ja auch nicht in erster Linie um die 25 Euronen mehr (so um die 8 hatte ich normalerweise bei denen), sondern um das Prinzip.
Ich dachte eigentlich auch, daß viele andere 123GetOnline-User dieses Problem hätten, bedingt durch eine schlampige Aktualisierung von WEB.DE. in ihrem SmartSurfer.
Hmm, das scheint aber nicht der Fall zu sein. Dann gehöre ich wohl zu den rein zufällig ausgewählten Opfern von Telefonica
S*h*i*t happens!!! :-((
LG Kamillo

Antwort 7 von Kamillo

Hi nochmal....!
Also das kleine Problem hat sich geklärt. Schuld war (wie auch von mir vermutet) ein Tarifwechsel von Telefonica, der im SmartSurfer nicht angezeigt wurde.
Originalzitat des durchaus freundlichen Telefonica-Mitarbeiters: "Da haben die von WEB.DE wohl die Tarife schlampig aktualisiert". Im Detail handelte es sich um den Tarif 123GetOnline Ghostmelody (019166128) im SS angezeigt mit 0,04 ct +9,99 ct Einwahlgebühr.....und in Wahrheit rechnerische 2,5 ct + EG.
Dadurch wurden über Nacht z. B. 4,38 € für 2:46 Stunden fällig.
Zum Glück vollzog sich der Tarifwechsel erst am 20. 10., sonst wäre es noch teurer geworden.
Was bleibt ist die Gretchenfrage nach dem Schuldigen...
WEB.DE-Telefonica-oder die Leichtgläubigkeit des Users *sich-keiner-schuld-bewusst-ist*
Ich weiß ja auch nicht, was die untereinander vereinbart haben. Telefonica schiebt es wie gesagt auf die schlampige Aktualisierung von WEB.DE, und die werden vermutlich Telefonica eines heimlichen Tarif-Wechsels beschuldigen...

Aber egal....es ging mir ja auch in erster Linie ums Prinzip!!!

MfG und einen schönen Abend
Kamillo

Antwort 8 von Errol

Kamillo schrieb:
Zitat:
Was bleibt ist die Gretchenfrage nach dem Schuldigen...
WEB.DE-Telefonica-oder die Leichtgläubigkeit des Users *sich-keiner-schuld-bewusst-ist*


Wie kannst Du nur solche Fragen stellen! Es versteht sich doch von selbst, dass wir, die armen Würstchen pardon User an allem Schuld sind, da brauchst Du nur die AGB´s zu lesen. Ja, und das "arme" Volk bei web.de; sind ja eh schon seit 1.11. im ständigen Kreuzfeuer der Medien, die tun mir richtig leid...
Das Ganze läuft getreu dem Müslisoft Motto:
"It´s not a bug, it´s a feature!"
Also gute Nacht, ich leg mich jetzt bei meinem Psychiater auf die Bank und beichte ihm, dass ich nicht bei jeder Einwahl über den SmartSurfer die AGB´s aller Anbieter gelesen habe.
Spässle gmacht, habe seit Juni DSL und damit ein juristisches Problem weniger.

Gruß Errol

Antwort 9 von virtuel3

Hi,
ich habe nicht über smartsurfer oder so gesurft, aber auch eine überhöhte Rechnung von ca 100 euro (früher 10-20 euro) von telefonica (activnet tarif time 019166114) bekommen.

Ich habe keine Rechtschutz werde mir aber mal Rat von der Verbraucherzentrale Bayern holen.


Da ich keinen Einzelverbindungsnachweis habe, habe ich bei der Servicehotline von acoreus angerufen, die haben wir freundlciherweise einen Einzelverbindungsnachweis zu geschickt. Mal schauen was man damit anfangen kann.

Es ist gut zu wissen, dass man nicht der einzige Dumme ist der auf den Tarif reingefallen ist. ;-)