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Hat jemand Erfahrung mit dem Wechsel von Arcor zur Telekom? Insbesondere möchte ich die Telefonnummern zur Telekom mitnehmen. Gibt es Musterschreiben für die Kündigung des Anschlusses + Dsl und die Flat und die Übertragung der Rufnummern? Wäre echt dankbar wenn ihr mir helfen könntet damit ich kein fehler mache

am besten wendest du dich da einfach an die telekom (hotline für neukunden suchen). die werden dir schon sagen können, wie du da am besten vorgehen kannst, da dein jetziger anbieter da kein interesse hat.

g,
disco

Der beschriebene Weg scheint mir auch der richtige. Aber warum möchtest Du wechseln?

weil es mit arcor seit gut 2 monaten probleme mit meinem internet und mit dem telefon gibt die arcor bis jetzt nicht beheben konnte .

telekom angerufen die meinten man solle kündigen mehr haben sich auch nicht gesagt daher brauche ich so ein musterschreiben wie das genau gekündigt werden muss damit ich auch meine alte rufnummer mitnehmen kann

Also beim Wechsel T-com ---> Arcor läuft das ja umgekehrt:

Du beauftragst bei Arcor den Anschluss und sie kündigen dann bei der Rufnummernübernahme deinen T-Com-Anschluss.

Also vermute ich mal, dass du dich an die T-Com wenden musst, um die deine Nummer von Arcor übernehmen zu lassen. Ist ja beim DSL-Wechsel auch immer so: Der neue Provider kündigt deinen alten Anschluss - oder nicht?

Grüße Stefan

kenne das auch so, wie es Stefanowski sagt.

allerdings könnte ich mir vorstellen, dass es etwas komplizierter/langsamer ist wieder zur telekom zu wechseln. das sind die nicht unbedingt gewohnt.
kann mir aber auch nicht vorstellen, dass die neukunden ins leere laufen lassen, wenn sie von ienem anderen anbieter kommen. würd da vielelicht auch mal in den t-punkt gehen.

Das denke ich nicht. Wenn Du Dir über einen anderen Provider ins Internet gehen möchtest, heißt das ja nicht zwangsläufig, dass Du den anderen (bisherigen) Provider nicht mehr nutzen willst (auch wenn es im Regelfall so sein wird). Es ist ja durchaus möglich z.B. über einen T-DSL-Anschluß mehrere Provider zu nutzen.

Zum angesprochenen Problem denke ich immer noch, dass Du von T-Com die notwendigen Auskünfte und ggf. auch Formulare bekommen solltest. Wenn Du die Möglichkeit hast, einen T-Punkt in Deiner Nähe zu haben, solltest Du dort einmal persönlich hingehen und das Problem schildern.

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