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moin leider finde ich dazu nix auf den seiten von arcor. frage mich warum :-) also. würde gerne, wegen umzug, bei arcor dsl und die flat kündigen. der vertrag läuft glaub ich noch bis november (selbst das, steht nicht in meinem online-account). hat da jemand erfahrung wie das da läuft? bzw. ob ich ein vorzeitiges kündigungsrecht wegen dem umzug habe? finde auf dem arcor seiten leider nichts richtiges dazu. und da die hotline nicht mehr kostenlos ist, frag ich erstmal hier. g, disco

Hallo,
natürlich kann man aus den Vertrag frühzeitig raus, wenn die Grundgebühren weiter bis zum Ende gezahlt werden, oder man weißt Arcor Mengel nach und kann dadurch den Vertrag vorzeitig kündigen.
F.W

@Schnecklich
postings++;

bitte keine halbwissen. für mich ist der ausstieg aus einem vertrag mit dem ende der zahlungsverpflichtungen gleichzusetzen (oder hätte ich das extra erwähnen sollen?).
weiterhin gibt es des öfteren mengel bei arcor (verbindungsprobleme), aber ich glaub nicht, dass diese eine vorzeitige kündigung rechtfertigen.

wird doch bestimmt schon mal jemand in der gleichen situation gewesen sein.

Leider kenne ich es nur so von Freenet, denn da muss man die Gebühren bis zum Ende weiter zahlen. Besteht aber noch ein Telefonvertrag, so kann man diesen vorzeitig kündigen, denn es ist genauso wie bei T-Com.
F.W

Um Deine Frage kurz und schmerzlos zu beantworten: Nein, es gibt kein Sonderkündigungsrecht wg. Umzug. Und das nicht einmal dann, wenn in Deiner neuen Wohnort Arcor nicht zur Verfügung steht. Allerdings zeigt sich Arcor in solchen Fällen (also in denen, wo ein Arcor-Anschluss unter der neuen Adresse nicht verfügbar ist) in aller Regel sehr kulant und stimmt einer vorzeitigen Beendigung des Vertrages zu.
Ich würde Arcor einfach per Fax oder E-Mail die Situation schildern und um vorzeitige Vertragsauflösung bitten.

Das ist schlichtweg falsch. Ein Telefonanschluss bei der T-Com kann im Zweifel innerhalb von sechs Tagen gekündigt werden. Ein Arcor-Vollanschluss dagegen unterliegt selbstverständlich ebenso einer Vertragslaufzeit wie DSL o.ä.

sowas dachte ich mir schon.
will nämlich dann den telefonanbieter wechseln (kleiner stadt-provider) und glaube kaum, dass ich über den arcor nutzen kann. wobei ich mich da noch nicht informiert habe.
momentan läuft nämlich der anschluss über die telekom mit preselect, dsl und flat bei arcor.

Ist nicht vielleicht der komplette Wechsel zu Arcor (soweit verfügbar) eine Alternative?

nee.
den telefonanschluss gibts hier von denen nicht. bin aber auch ziemlich unzufrieden mir arcor, was die verbindungsstabilität und den kundenservice (nach vertragsabschluss) angeht. zu vertragsende würd ich das sowieso kündigen.
hab auch gerade mit dem ortsprovider telefoniert. da kann man kein dsl zu einem anderen anbieter schalten.

gibts ne mindestvertragslaufzeit bei den telekom-telefonanschlüssen? muss dann wohl erstmal bis november bei denen bleiben.

Bei uns war das kein Problem mit der Kündigung: Einfach eine Umzugsmitteilung schicken. Wenn Arcor dort kein Netz hat (das wird ja wohl der Grund für deine Kündigung sein) dann kündigen Sie dir und du hast damit nix mehr am Hut. Ging bei uns problemlos - eigentlich war die Kündigung einfacher als die Schaltung 1,5 Jahre zuvor. Man könnte meinen, die brauchen keine Kunden....

Grüße Stefan

Hi!
Was den Arcor-Kundenservice betrifft, da kann ich seit Anfang dieser Woche ein Wörtchen mitreden: meine Freundin hatte sich den Komplettanschluß andrehen lassen, inkl. DSL. Der wurde dann auch in der vergangenen Woche portiert. Gleich Montagmorgen lief erstmal gar nix mehr bzw. der ISDN-Anschluß nicht mehr. DSL aber schon. Also das erste Mal versucht, die Hotline zu erreichen. Hab´ ich nach 15 Minuten Warteschleife aufgegeben. Im Laufe des Tages erreichte ich dann doch mal irgendwann jemanden, Störungsticket wurde aufgegeben, ich bat darum, mich per Rückruf auf Handy zu informieren. Dienstagmittag immer noch nix, wieder einige Versuche, die Hotline zu erreichen. Klappte irgendwann, Mitarbeiter sagt: da liegt keine Störungsmeldung vor! Also, die ganze Chose nochmal. Mittwochmittag immer noch nix Neues, erneuter Anruf, ohne Ergebnis. Anruf bei der Telekom, wie sieht´s aus, habt ihr ´ne Meldung von Arcor vorliegen? Nö, nix bekannt. Ich besorge meinen Telekom-NTBA, schließ´ den an: siehe da: ISDN! Klemme die Arcor-Starter-Box an, siehe da: ISDN! Und keine 20 Minuten später der Anruf von Arcor: "Ihre Leitung müsste jetzt wieder stehen?!" - Häh, wie bitte? Fast vier Tage ohne Telefonanschluß, alle Gespräche über Handy, ich muss meine Hardware installieren und dann die Aussage "...müsste?" Unfassbar! Unterirdisch!
Karsten

Eine Kündigung macht man auch nicht auf dem Online-Wege.
Am besten per Einschreiben mit Rückschein.
So habe ich das gemacht und es gab keine Probleme.

Soweit ich weiß beträgt die Mindestlaufzeit bei T-Com bei Neuanschlüssen drei Monate, danach sechs Werktage.


Na ja, was heißt "andrehen lassen"? Letztlich hat sie ja wohl selber den Vertrag unterschrieben. Und die Wahl von Arcor ist sicher nicht die schlechteste. Nach Deinen bzw. Euren Erlebnissen versteh ich durchaus, dass Du einen schlechten Eindruck hast. Aber das ist nicht der Regelfall und kommt bei anderen Anbietern auch vor. Läuft denn nun alles, wie es soll? Dann ärger Dich nicht weiter, denn auf lange Sicht wird Deine Freundin den Wechsel zu Arcor sicher nicht bereuen.


So macht eben jeder seine Erfahrungen. Ich habe in den letzten Jahren einige Kündigungen per E-Mail erledigt - problemlos (Handy, Provider, Telefon). Daher vertrete ich die Ansicht, dass man sich die Kosten für ein Einschreiben mit Rückschein (was im Ernstfall vor Gericht längst nicht so viel wert ist, wie im Allgemeinen angenommen wird) auch sparen kann.

will die auch nicht online machen. hab mich online auf der internetseite informiert, da ich kein internet auf cd habe :-)

tatsächlich ist im falle einer kündigung immer der eingang dieser nachzuweisen. d.h. wenn ich bei arcor kündige und diese ignorieren meine kündigung, dann muss ich nachweisen, dass diese bei ihnen eingegangen ist. das kann ich vor gericht nur, wenn ich ein einschreiben mit rückschein versendet habe (kein einwurf einschreiben), da der eingang der kündigung bei arcor dann per unterschrift eines arcor mitarbeiters bestätigt wird und das reicht vor gericht als beweis aus.

mfg basti

Das wird im Zweifel nicht ausreichen, da der Rückschein nur belegt, dass es in Deinen Briefkasten gelangt ist, aber nicht, dass Du es tatsächlich erhalten hast. Um das sicherzustellen, musst Du schon auf eine Postzustellungsurkunde zurückgreifen.

Ich hatte auch ARCOR, allerdings komplett mit ISDN. Ich war da auch im großen und ganzen zufrieden mit. Nun bin ich umgezogen. Ich hätte noch bis Mai 2006 Laufzeit gehabt. Aber da an meinem neuen Wohnort ARCOR ISDN (leider) nicht möglich ist, konnte ich kündigen. Die wollten eine Kopie vom Mietvertrag oder Meldebescheinigung, das war´s.

P.S.: Ich kann mir nicht vorstellen, dass man die Vertragslaufzeit im Falle eines Umzuges einhalten muss, wenn der Anbieter (in diesem fall also arcor) nicht in der lage ist (warum auch immer) die leistung am neuen wohnort zu erbringen. Niemand kann verlangen, seinen neuen wohnort nach dem telefonanbieter auszurichten. Und das wird auch so nicht gehandhabt, zumindest nicht bei arcor.

Ich muss sagen, schade dass ich da nicht bleiben konnte... telekom is ma auch nix tolles. und anderes geht nicht :-( Vielleicht bald UMTS-Flatrate über base) dann festnetz komplett weg...

Formell ist es aber so. Du hast einen Vertrag mit einer bestimmten Laufzeit, der von beiden Seiten einzuhalten ist. Dass Du nun umziehst in eine Wohnung, wo Arcor nicht verfügbar ist, ist allein Deine Entscheidung und nicht vom Provider zu vertreten.


Das verlangt auch niemand, aber das entbindet Dich nicht von vertraglichen Verpflichtungen.


Stimmt, Arcor ist in dieser Beziehung sehr kundenfreundlich, wenn auch nur aus Kulanz. Allerdings würde ich das nicht unbedingt als Regelfall für alle Zeiten annehmen.

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